《表4 服务与管理篇：智能教室功能需求调查研究》

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《智能教室功能需求调查研究》

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现有技术保障服务的满意度为52.94%，没有达到教师要求的服务水平。笔者分析认为，教育技术部门需从以下几方面加强工作：一是提高服务意识。关注师生在教学过程中所遇到的全部信息化问题，协助教师利用信息化手段提高教学效率和教学质量，是技术保障部门的本职工作。工作人员需加强认识，而不仅仅是解决设备故障，把教学辅助工作简单化和技术化。二是提高服务能力，加强内部交流、自主学习和组织培训。熟练掌握现有设备的功能，关注信息技术发展前沿和教学需求，做好教育教学和信息技术之间的桥梁作用。从而达到为师生提供卓越服务的目标。详细数据如表4所示。