《表1 指标特征：基于多层次模糊分析的高铁客运服务质量评价》

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《基于多层次模糊分析的高铁客运服务质量评价》

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近57%的用户在工作日接受采访，近一半乘客在下班时间接受采访（46%），大约18%在下午高峰时间，近15%在上午高峰时间，约13%在晚上高峰时间。约31%的样本是工人客流，57%是学生，其余12%属于其他类别的人（见表1）。