《表2 评价指标打分结果：基于模糊贝叶斯网络的高原铁路站客运服务质量评价研究》

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《基于模糊贝叶斯网络的高原铁路站客运服务质量评价研究》

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选取拉萨站作为高原铁路站的典型代表，运用构建的客运服务质量评价模型对其客运质量进行评价分析，采用专家、旅客综合评分法，构建高原铁路站客运服务质量评价矩阵；运用模糊综合评价法对客运质量评价指标进行评分，在评分的过程中将专家的评分值和旅客的客运服务质量调查问卷的评分值赋予不同权重，最终形成了5组基本指标评分结果和中间指标评分结果，评价指标打分结果如表2所示。