《表5 按旅客类型划分的指标评价值》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于多层次模糊分析的高铁客运服务质量评价》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

对不同类型的乘客进行分析，比较不同类型乘客对乘客的满意度，综合评价指标的综合评价值见表1，不同类型乘客的7项一级评价指标的综合评价值分别列于表3，表4和表5。通过比较分别为“工作日”、“星期六”或“星期日”的乘客的评价值，可以看到，这3类乘客对7项服务属性感到基本满意（表3），所有3类乘客都对清洁感到不满意，特别是在工作日旅行的乘客。结果表明，高铁运营人员应提高卫生服务质量，特别是在列车拥挤的情况下。