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第一章储蓄事业是富国富民的事业1

第一节 储蓄的起源和发展1

第二节 储蓄的地位和作用14

第三节 社会主义初级阶段我国城乡储蓄的特点19

第四节 储蓄工作是光荣的岗位27

第二章执行储蓄政策是发展储蓄事业的保证32

第一节 制订储蓄政策的客观依据32

第二节 储蓄存款原则的基本内容34

第三节 正确贯彻执行储蓄政策和原则38

第三章合理引导消费42

第一节 消费概念与消费变化42

第二节 储蓄对引导消费的意义59

第三节 如何合理引导消费63

第四章学会运用心理学指导储蓄工作79

第一节 运用心理学对储蓄工作的意义79

第二节 储蓄心理学的几个问题85

第五章心中要有一本储源帐97

第一节 储源概念与储源变化97

第二节 掌握储源的意义117

第三节 如何掌握储源120

第六章掌握储蓄宣传艺术134

第一节 储蓄宣传工作的重要性134

第二节 储蓄宣传工作的基本作法141

第三节 储蓄宣传工作的艺术145

第一节 热忱为储户服务167

第七章做储户的贴心人167

第二节 讲求职业道德183

第八章在竞争中增强吸储能力196

第一节 在储蓄工作中开展竞争的必要性196

第二节 开展储蓄竞争的内容和方法201

第三节 讲求竞争的社会效果204

第九章学会科学管理储蓄208

第一节 为什么要科学管理储蓄208

第二节 如何科学管理储蓄212

第三节 储蓄管理手段现代化222

第一节 储蓄所承包的客观必要性230

第十章探索储蓄所经营承包的途径230

第二节 储蓄所承包的性质、特点和内容233

第三节 储蓄所承包应遵循的原则237

第四节 从实际出发，采取不同的承包方式241

第十一章现行储蓄业务制度与规定246

第一节 储蓄存款的种类246

第二节 如何计算储蓄利息256

第三节 坚持规章制度，维护储户利益283

第十二章成为精通储蓄业务的内行298

第一节 储蓄员要努力使自己成为内行298

第二节 精通储蓄业务的基本要求302

第三节 精通业务的主要途径313