《怎样当好乘务员》
| 作者 | 潘丽娟编著 编者 |
|---|---|
| 出版 | 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社 |
| 参考页数 | 128 |
| 出版时间 | 1991（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7538817352 — 求助条款 |
| PDF编号 | 89601828（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
一、热爱乘务工作1
二、为旅客服务永无止境12
三、做尽职尽责的乘务员23
四、乘务员的职业语言艺术38
五、开启旅客心扉的钥匙51
六、正确处理主客体矛盾64
七、融宣传教育于服务之中78
八、练就一身过硬的基本功87
附97
我的理想和幸福在旅客的欢笑中97
文明服务四十五个怎么说108
为旅客服务的三十个怎么办119
乘务员语言运用二十一例123
文明服务一字诀126
后记127
1991《怎样当好乘务员》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由潘丽娟编著 1991 哈尔滨：黑龙江科学技术出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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