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第一章债务心理学概论1

第一节 债务心理学的对象和任务1

一、债务心理学的研究对象2

二、债务心理学的任务9

三、研究债务心理学的意义11

第二节 债务心理学研究的原则和方法13

一、债务心理学研究的特征13

二、债务心理学研究的基本原则15

三、债务心理学的研究方法18

第三节 债务心理学的特点和体系22

一、债务心理学的理论来源22

二、债务心理学的学术地位25

三、债务心理学的体系结构25

第二章债务心理学的理论基础27

第一节 普通心理学的基本原理27

一、心理学概述27

二、感觉和知觉29

三、注意33

四、记忆36

五、思维和想象40

六、情感和意志44

七、需要、动机和兴趣50

八、能力、气质和性格54

第二节 法学的相关理论63

一、法学和法律63

二、我国法律的效力64

三、我国法律适用的基本原则65

四、债务活动中常见的法律问题66

第三节 公共关系学的相关理论75

一、公共关系学75

二、公共关系的主要职能76

三、公共关系调查78

四、公共关系的计划和实施79

五、公共关系中的接待与交际82

六、社会主义公关人员的素质85

一、经济制度与债务活动88

第三章影响债务活动的社会和心理因素88

第一节 政治、经济、法律制度对债务活动的影响88

二、政治制度与债务活动93

三、法律制度与债务活动98

第二节 社会心理因素对债务活动的影响102

一、道德与债务活动102

二、习俗与债务活动107

三、其它社会心理因素与债务活动111

一、家庭的结构与职能114

第三节 家庭对债务活动的影响114

二、家庭对债务活动的影响117

第四章债务过程心理分析120

第一节 债的发生、履行、变更和消灭过程的心理特点120

一、债的发生动机120

二、债的履行心理123

三、债不履行的心理冲突125

四、债务变更和消灭时的心理特点128

一、协商清债准备工作中的心理分析130

第二节 协商清理债务过程的心理130

二、协商清债过程的心理分析134

三、协商清债中心理压力的施加140

第三节 诉讼清理债务过程的心理144

一、委托代理诉讼概述145

二、委托代理诉讼的心理优势146

三、委托代理诉讼的步骤及心理策略149

第五章债务人心理分析160

第一节 债务人的心理特点160

一、债务人认识过程的特点160

二、债务人情绪和情感的特点167

三、债务人的意志特点169

四、债务人的个性特点171

第二节 影响债务人行为的心理因素175

一、债务人的动机结构176

二、债务人的知识结构180

三、债务人的心理挫折182

一、债务人的行为方式185

第三节 债务人行为分析185

二、债务人的行为特征188

第六章债权人心理分析190

第一节 债权人概述190

一、债务活动中的债权人190

二、债权人的种类191

三、债权人的产生和消亡193

一、得利心理197

第二节 债权人的心理特点197

二、愉悦感199

三、疑惧感200

四、急切感202

五、报复心理203

第三节 债权人行为类型分析203

一、愉悦感过强的债权人204

二、恐惧感过强的债权人205

三、急切感过强的债权人205

四、报复心理过强的债权人206

第七章清债人员的职业心理208

第一节 清债人员的角色及职业社会化209

一、清债人员的角色心理209

二、清债职业角色的社会化212

第二节 清债人员的自我意识215

一、清债人员的自我意识分析215

二、自我意识对清债行为的影响217

一、影响清债人员择业的心理因素219

第三节 清债职业选择的心理分析219

二、社会就业意识的转变与清债职业选择221

三、个性心理特征与清债职业的选择222

第八章证人和司法人员的心理226

第一节 债务活动中的证人和司法人员226

一、债务活动中的证人226

二、债务活动中的司法人员230

第二节 证人心理剖析232

一、主动作证233

三、拒绝作证234

二、被动作证234

四、提供伪证236

第三节 司法人员的心理238

一、侦查人员的心理238

二、预审人员的心理241

三、审判人员的心理246

第九章清债人员的选拔与培养——清债人员的心理素质253

第一节 清债人员心理素质概述253

一、什么是心理素质253

二、清债人员心理素质的结构254

三、研究清债人员心理素质的意义255

第二节 清债人员的知识，智力和能力结构256

一、清债人员的知识和智力结构256

二、清债人员的能力与培养259

第三节 清债人员的情绪267

一、从“晕轮效应…谈起268

二、清债人员情绪的认知269

三、清债人员情绪的调控271

一、动与静275

第四节 清债人员的性格结构275

二、松与紧277

三、软与硬278

第十章债务清理方略、技能及训练281

第一节 债务清理的基本策略281

一、债务清理的基本原则281

二、债务清理的基本策略283

第二节 债务清理与谈判287

一、谈判及其在债务清理中的意义287

二、影响谈判的心理因素288

三、谈判的要领290

四、创设合适的谈判气氛292

五、谈判过程方略294

第三节 债务清理与交际299

一、什么是交际299

二、债务清理的交际技巧303

第四节 债务清理的技能与训练307

一、什么是债务清理技能308

二、债务清理技能的训练308