《领导艺术 成功经理启示录》求取 ⇩

1企管概念与新思潮1

1.1 企业之本质1

1.2 管理概念与经理人角色5

1.3 管理环境及未来挑战11

1.4 建立远见和企业使命声明16

1.5 “企业文化”有何用处？22

1.6 创意文化的迷惑27

1.7 顾客服务的管理31

1.8 求取顾客意见35

1.9 全面品质管理39

1.1 0再生工程与企业革新44

1.1 1危机管理49

1.1 2企业的道德责任54

2组织行为与人事管理59

2.1 人事管理还是管理人事？59

2.2 香港劳资关系的发展63

2.3 三重角色观念66

2.4 工作间的人权问题71

2.5 不一样的同事74

2.6 个人与组织的契合79

2.7 人事组合83

2.8 队工是管理神话？87

2.9 处理雇员的不满91

3个人管理与自我发展95

3.1 计划你的前途！95

3.2 候任经理，您好！99

3.3 另类经理104

3.4 优质领导的艺术108

3.5 学习领导能力111

3.6 卓越能力115

3.7 善用你的权力120

3.8 权威权威124

3.9 开会成功的要决128

3.10 资讯焦虑的烦恼133

3.11 发问的艺术137

3.12 办公室用电话基本法141

3.13 如何提高谈判优势？145

3.14 “环境设计”营造谈判优势149

3.15 成功推销员对时间的看法153

4企管培训教育158

4.1 革新中的MBA课程158

4.2 MBA教育趋势162

4.3 培训未来的管理人才167