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第一章 2000年展望1

第二章 ISO9000—1（94）质量管理和质量保证标准——第一部分：选择和使用指南10

第三章 ISO9000—2（93）质量管理和质量保证标准——第二部分：ISO9001、ISO9003和ISO9003应用总指南26

第四章 ISO9000—3（91）质量管理和质量保证标准——第三部分：ISO900在软件开发、供应和维护方面的使用指南39

第五章 ISO9000—4（93）质量管理和质量保证标准——第四部分：可信性大纲管理指南50

第六章 ISO9001（94）质量体系——设计、开发、生产、安装和服务中的质量保证模式54

第七章 ISO9002（94）质量体系——生产、安装和服务中质量保证的模式62

第八章 ISO9003（94）质量体系——最终检验和试验中质量保证的模式70

第九章 ISO9004—1（94）质量管理和质量体系要素——第一部分：指南76

第十章 ISO9004—2（91）质量管理和质量体系要素——第二部分：服务指南96

第十一章 ISO9004—3（93）质量管理和质量体系要素——第三部分：加工材料的指南111

第十二章 ISO9004—4（93）质量管理和质量体系要素——第四部分：质量改进指南130

第十三章 ISO/DIS9004—5（94）质量管理和质量体系要素——第五部分：质量计划指南148

第十四章 ISO/DIS9004—7（94）质量管理和质量体系要素——第七部分：技术状态管理指南158

第十五章 ISO10011—1（90）质量体系审核指南——第一部分：审核168

第十六章 ISO10011—2（91）质量体系审核指南——第二部分：质量体系审核员鉴定准则174

第十七章 ISO10011—3（91）质量体系审核指南——第三部分：审核大纲的管理178

第十八章 ISO10012—1（92）测量设备的质量保证要求——第一部分：测量设备的计量确认体系180

第十九章 ISO/DIS10013（93）质量手册编写指南192