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目录1

第一章 总论1

第一节 营销审计概述1

第二节 营销审计的内容和重点10

第三节 营销审计的程序13

第四节 营销审计的方法17

第二章 营销导向审计25

第一节 营销导向审计概述25

第二节 营销导向审计的内容和重点31

第三节 营销导向审计的方法33

（案例一）35

第三章 营销战略审计38

第一节 营销战略审计概述38

第二节 营销战略审计方法与程序43

（案例二）46

第四章 产品组合战略审计49

第一节 产品组合战略审计概述49

第二节 工业企业产品组合战略审计程序和方法51

（案例三）55

第三节 商业企业产品组合战略审计程序和方法56

（案例四）61

第五章 产品开发战略审计64

第一节 产品开发战略审计概述64

第二节 产品开发程序审计66

第三节 产品开发组织审计70

第四节 产品开发战略选择审计72

（案例五）76

第六章 企业成长战略审计78

第一节 企业成长战略审计概述78

第二节 集团化、集约化成长战略审计80

第三节 一体化战略和多角化成长战略审计84

（案例六、案例七）89

第七章 市场开发战略审计（上）91

第一节 市场开发战略审计概述91

第二节 市场环境审计93

（案例八）94

第三节 目标市场审计99

（案例九）106

第一节 市场定时审计109

第八章 市场开发战略审计（下）109

第二节 市场营销策略组合审计115

（案例十）121

第九章 产品策略审计126

第一节 产品策略审计概述126

第二节 产品差异化策略审计128

第三节 产品线组合策略审计132

第四节 产品经济寿命周期策略审计135

第五节 厂牌商标策略审计140

第六节 包装策略审计146

（案例十一）149

第十章 价格策略审计152

第一节 价格策略审计概述152

第二节 订价方法审计156

第三节 价格策略审计163

（案例十二、案例十三）169

第十一章 渠道策略审计171

第一节 渠道策略审计概述171

第二节 中间商审计177

第三节 渠道策略审计182

第十二章 服务策略审计190

第一节 服务策略审计概述190

第二节 全过程服务策略审计192

第三节 全方位服务策略审计200

第四节 差异化服务策略审计204

（案例十四）206

第十三章 促销策略审计208

第一节 促销策略审计概述208

第二节 人员推销审计214

（案例十五、案例十六）222

第三节 公共关系审计224

（案例十七）228

第四节 广告宣传审计229

第五节 营业推广审计236

第十四章 营销组织审计241

第一节 营销组织审计概述241

第二节 营销组织理论审计243

第三节 组织诊断247

第四节 组织变革审计251