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目 录1

前 言1

创业谋划篇2

一、树立信心2

1．人人可以致富2

2．创新思考3

3．发挥自身优势5

4．白手也能起家6

5．致富要有坚定的信念8

二、择业经商9

1．择业经商3原则9

2．量体裁衣，驾轻就熟11

3．领先是要诀12

4．决策是关键13

5．敢于借贷15

6．资金要用在“刀刃”上15

7．怎样调整项目与观念16

8．创业禁忌17

三、开业谋划18

1．怎样选择码头18

2．零售商开业须知20

3．批发商开业须知23

四、投资指南26

1．不妨投资房地产26

2．股票投资也相宜34

五、创业成功4例42

1．新创意酒店42

2．井植岁男跻身脚踏车电灯世界43

3．本田宗一郎迎难而上44

4．水泥大王卖水起家45

六、开业知识46

1．哪些人可以开办私营企业和从事个体工商业经营46

2．个体工商户开业须知47

3．私营企业开业须知49

4．私营企业和个体工商户生产经营项目54

5．怎样申办税务登记56

6．纳税申报有关规定57

7．发票的领购58

8．怎样在银行开户58

附：中华人民共和国公司法62

一、为商品扬名111

1．广告开路111

营销策划篇111

2．做广告的技巧112

3．广告引人注目的手法114

4．广告媒体的类型115

5．怎样选择广告媒介117

6．扩大知名度119

二、市场的调查与预测121

1．决定营销市场的6个因素121

2．市场调查122

3．怎样利用市场机会125

4．捕捉市场机会的诀窍126

5．为什么要进行市场预测128

6．市场预测的类型130

7．怎样掌握市场预测132

1．见缝插针134

三、市场营销134

2．发掘潜在市场135

3．创立名牌137

4．创新产品139

5．传统产品的优势142

6．发现“相近喜好”商品144

7．完善售后服务145

四、顾客消费心理147

1．少儿消费的特点147

2．青年消费心理与购买行为151

3．老年人消费心理与购买行为153

4．女性消费的特点156

五、形形色色的促销方法159

1．价格促销法159

2．试用促销法160

3．“紧俏”促销法161

4．“适时降价”促销法161

5．以丑衬美促销法162

6．短谈频见促销法163

7．“大智若愚”促销法163

8．“软性广告”促销法164

9．矮人促销法165

10．价廉促销法166

11．“优质”促销法167

12．“10元任拣”促销法168

13．“零点利”促销法169

14．馈赠促销法170

15．情感促销法170

17．友情促销法172

16．预测促销法172

六、成功销售2例173

1．冈村奇计促销173

2．库里恰克绝处逢生174

资金运筹篇176

一、资金的运用176

1．怎样筹措创业资金176

2．筹措资金的方式177

3．贷款的技巧178

4．投资技巧180

5．加速资金周转的技巧183

6．期货投资185

7．外汇投资187

8．债券投资193

二、长期资金的筹措195

1．社会集资195

2．银行中长期贷款198

3．筹资租赁198

4．怎样选择集资方式199

三、短期资金的筹措203

1．商业信用203

2．商业票据205

3．短期贷款206

4．营业租赁207

5．出售应收帐款207

四、付款方式208

1．怎样验单付款208

2．怎样验货付款209

3．什么情况可以拒付210

4．货款结算技巧211

五、资金结算方式214

1．我国现行的结算方式214

2．转帐结算216

3．怎样使用支票结算218

4．怎样办理托收220

5．信汇结算和电汇结算222

6．怎样使用现金结算225

7．怎样申请和使用信用卡226

六、金融常识228

1．正确地选择开户银行228

2．银行帐户的种类及适用范围229

3．开立帐户的条件230

4．如何办理帐户的名称变更、合并、迁移和撤销231

5．银行贷款232

6．信托235

7．融资租赁237

七、资金运筹成功事例240

1．金融业“天才”李文正240

2．“铁算盘”点石成金241

3．贷款“期租”成船王242

4．“海陆二将”玩股购英资244

5．“借鸡生蛋”的郑周永245

6．大举借债的可口可乐公司247

经营管理篇249

一、管理要旨249

1．成功企业家的10要诀249

2．企业家成功的秘诀251

3．成功老板的招术253

4．小企业成功18诀256

二、企业管理258

1．通过电话来管理258

2．集中精力抓大事259

3．管理者应作时间的主人260

4．怎样科学地利用时间261

5．面向21世纪的管理术263

三、决策管理264

1．“老板”的决策素养264

2．决策的原则265

3．决策的程序266

4．成功决策举例267

1．费尔的经营理念269

四、经营之道269

2．卡洛的经营理念271

3．奥林匹斯公司经营理念273

4．索尼公司的经营理念276

五、财务管理279

1．必须设置帐户279

2．学会看总帐和明细帐280

3．学会看资金帐282

4．学会看成本帐和财务成果帐283

5．学会看财务报表284

6．会计分析很重要286

7．企业避税方式288

8．私营企业减免税须知291

1．经营奇才卡尔森292

六、成功商人292

2．经营之神王永庆294

3．陈永栽的经营胆识295

4．“三大主义”经营策略297

5．不断进取的服部一郎298

6．报业皇后301

7．台湾企业界的女强人302

8．以义当头303

9．墨鱼丸大王305

10．从卖茶郎到企业家306

11．地产大王李嘉诚307

一、识别人才311

1．怎样挑选经营人才311

识人用人篇311

2．怎样选择领导者身边的人312

3．怎样选择谈判人员313

4．推销员的素质317

5．怎样挑选推销员319

6．录用比自己强的人320

7．雇用中等人才也是福气321

8．怎样培养人才322

9．树立牢固的人才观323

10．人才调配的诀窍325

二、留住人才的方法327

1．留住人才的9个方法327

2．防止人才外流的良策331

3．按比例用人方法333

1．老板须知334

三、怎样激励员工334

2．激发人们的兴奋点335

3．置之死地而后生335

4．鼓励有加336

5．采用激将法337

6．“非你莫属”337

7．区别对待338

8．巧妙地利用暗示339

9．一碗水端平340

四、怎样树立权威340

1．惩罚的热炉法则340

2．胡萝卜加大棒341

3．惩前毖后342

4．显示权威343

5．谈话时要使对方心境平和344

6．强力握手显示力量345

五、怎样与部下相处346

1．学会与难以管理的部下共存346

2．发挥员工积极性348

3．企业内部沟通不可少350

4．沟通员工的技巧352

5．倾听员工的意见353

6．因人而异使用部下355

7．奖励的效用356

8．讲究批评艺术358

9．批评要因人而异359

六、领导艺术360

1．授权他人但仍保持控制360

2．驾驭好业务尖子361

3．永远站在业务部门一边362

4．别让人把你蒙在鼓里363

5．怎样体面地解雇职工364

6．坚决炒背叛者的鱿鱼365

七、发现人才的成功事例366

1．电脑“识”英才366

2．慧眼识英才369

商战竞争篇373

一、商战须知373

1．商战从谈判开始373

2．抵制对方进攻的谈判375

3．吸引顾客的要素376

4．争取回头客378

5．竞争胜利的秘诀379

6．竞争误区381

7．不正当竞争383

二、商战策略384

1．情报先行384

2．信息要灵通387

3．决策应对388

4．质量取胜390

5．快速扩充392

6．不断进取393

三、竞争谋略396

1．扬长避短396

2．审时度势397

3．出奇制胜398

4．兵贵神速399

5．随机应变400

6．以优质取胜401

7．反败为胜401

8．聪明竞争403

9．中小企业竞争14诀404

四、竞争中的战术运用407

1．“吊胃口”术407

2．“自斗”术408

3．“假造需求”术408

4．“狐假虎威”术409

5．假合作术410

6．“逆向思维”术411

7．“出其不意”术412

8．欲擒故纵术413

9．巧取豪夺术414

10．抬高价格术416

11．自我肯定术417

12．借人扬名术417

13．“蒋干盗书”术418

14．“货如轮转”术419

15．“儆猴杀鸡”术419

五、商战中常见骗术420

1．瞒天过海术420

2．制造幻觉术421

3．退三进一术422

4．欺诈术423

5．如何识破商战陷阱424

六、市场竞争成功实例425

1．以快取胜425

2．以科技取胜426

3．何鸿燊夺标保标427

4．“三剑侠”合作闯商界429

附：反不正当竞争法430

谈判谋略篇439

一、谈判的类型439

1．国际商务谈判439

2．国内商务谈判441

3．协商谈判442

4．合同谈判443

5．索赔谈判444

二、谈判的艺术446

1．怎样使谈判气氛和谐446

2．怎样掌握谈判主动权448

3．迂回变通的对话450

4．察言观色，把握良机452

5．乘胜出击，扩大战果453

6．谈判语言艺术455

7．谈判非语言艺术456

8．谈判禁忌457

9．商务谈判的5种基本功459

三、谈判的策略461

1．讨价还价的原则461

2．讨价还价的策略463

3．谈判让步的三原则465

4．怎样处理价格谈判的意见466

四、谈判的技巧468

1．以远利诱惑对手468

2．让步的技巧469

3．要价技巧471

4．买方议价技巧474

5．卖方议价技巧476

6．付款方式技巧478

7．卖主让价的8种方式479

五、谈判中的战术运用483

1．车轮战术483

2．拖延战术484

3．故弄玄虚术485

4．察言观色术486

5．“双簧”术487

6．欲擒故纵术489

7．以退为进术490

8．沉默术491

9．以攻制攻术492

10．示弱以求怜悯术493

11．添头奉送术493

12．障眼术494

13．以毒攻毒术495

14．虚张声势术496

15．迎合靠山术496

16．声东击西术497

17．得寸进尺术498

18．百般刁难术499

六、合同的签定与履行500

1．签订合同注意事项500

2．经济合同鉴证502

3．经济合同公证504

4．合同担保505

5．合同履行原则507

6．合同的调解和仲裁508

附：经济合同法511

商品流通篇527

一、商品运输527

1．怎样办理铁路货物托运手续527

2．怎样办理公路货物托运手续528

3．怎样办理水路货物托运手续529

4．怎样办理航空货物托运手续530

5．联合运输方式及手续531

6．什么情况发零担532

7．什么情况用整车运输533

8．什么情况发集装箱533

9．怎样运输超限、超长、超重货物534

10．怎样做到商品运输快捷535

11．怎样组织商品发运、中转、接收537

12．货物托运包装538

13．货物托运的防盗措施539

14．商品运输的安全540

15．危险品托运规则541

16．鲜活品托运规则542

17．怎样办理运输索赔543

二、仓库管理544

1．库存与仓库管理544

2．怎样管理好仓库546

3．仓库管理的5项要求549

4．优化仓库贮存的库存法550

5．食品的储藏和保鲜8法553

6．影响商品储藏的“自然因素”554

7．怎样安全储存危险品555

三、商品识货方法556

1．感官识货556

2．包装商标识货559

3．测试识货562

店物管理篇566

一、商店的形象566

1．商店招牌命名的技巧566

2．商店的装潢技巧567

3．商店陈列注意事项569

4．商店陈列的类型570

5．怎样布置陈列窗571

6．商品陈列技巧573

二、商店的进货576

1．商家进货须知576

2．商店进货原则577

3．商品进货技巧578

4．采购商品的学问580

5．零售商进货策略582

6．零售商适量采购法583

7．零售商进货技巧585

8．反货主抬价9诀587

9．注意市场信息反馈587

10．禁止经营的商品588

11．商品实行“三包”的规定590

12．怎样打质量“官司”591

1．销售技巧592

三、商店销售策略592

2．吸引顾客的诀窍594

3．把握顾客心理596

4．说服顾客的艺术597

5．对待顾客的投诉的禁忌598

6．如何对待顾客的意见599

7．怎样将“死”货变“活”600

8．怎样获取商品差价601

9．怎样认定假冒仿冒行为603

四、商家售货战术运用605

1．抬高价格术605

2．比较价格术606

1．顾客垮价法607

五、商家鉴戒607

2．反向诱人上钩术608

六、货款结算知识609

1．三方交易直达结算收付款单位的处理609

2．代理发货和代理收货时收付款单位的处理610

附：消费者权益保护法610

人际交往篇623

一、第一印象623

1．不要忽视第一印象623

2．交际的着装624

3．交际的仪表风度625

4．初次见面的礼仪627

5．见面勿轻视寒喧628

6．第一印象的误区629

1．语言技巧631

二、交际技巧631

2．消除戒心的技巧633

3．表现诚实的技巧635

4．获得别人好感的技巧637

5．使人亲近的技巧638

三、非语言交际640

1．把握恰当的空间距离640

2．手势的作用642

3．目光效能643

4．体态语言644

四、展示个人魅力646

1．善于推销“自己”646

2．表现干练的方法648

3．表现开朗的方法649

4．表现大度随和的方法651

五、商务往来652

1．拜访客户要准备充分652

2．拜访要注意礼节654

3．应对客户的艺术655

4．如何与客户交往658

5．商务交际的禁忌664

六、商务礼仪666

1．迎送礼仪666

2．会见礼仪668

3．宴请礼仪670

4．舞会礼仪672

5．电话礼仪673

七、成功人际交往2例675

1．小人物求见大老板675

2．见义忘利的古河市兵卫677