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目录1

第一部分 道德基本原理3

第一章 道德的起源与发展3

第一节 道德现象的起源3

第二节 道德概念的形成8

第三节 道德发展的规律13

第二章 道德的功能与特征19

第一节 道德的功能19

第二节 道德的特征27

第三节 道德的基本属性28

第一节 道德的类型36

第三章 道德的类型与组成36

第二节 道德的组成51

第二部分 社会主义旅游职业道德的原则和规范61

第四章 社会主义旅游职业道德的特点和作用61

第一节 旅游职业道德的形成与发展61

第二节 社会主义旅游职业道德的特点65

第三节 社会主义旅游职业道德的作用74

第五章 社会主义旅游职业道德的基本原则85

第一节 热爱社会主义旅游事业86

第二节 全心全意为中外旅游者服务92

第三节 坚持集体主义原则96

第四节 发扬爱国主义和国际主义精神100

第五节 实行社会主义人道主义105

第六章 社会主义旅游职业道德的主要规范109

第一节 忠于祖国敬业爱岗111

第二节 热情友好宾客至上115

第三节 真诚公道信誉第一120

第四节 文明礼貌优质服务125

第五节 不卑不亢一视同仁134

第六节 团结协作顾全大局140

第七节 遵纪守法廉洁奉公146

第八节 爱护公物保护环境154

第九节 钻研业务提高技能157

第十节 艰苦奋斗开拓创新162

第三部分 社会主义旅游职业道德建设与旅游工作者的道德修养171

第七章 社会主义旅游职业道德建设171

第一节 加强社会主义旅游职业道德建设的重要意义171

第二节 社会主义旅游职业道德建设的指导思想174

第三节 社会主义旅游职业道德建设的操作要求189

第八章 旅游工作者的道德修养195

第一节 旅游工作者进行道德修养的目的和意义195

第二节 旅游工作者进行道德修养的内容和要求200

第三节 旅游工作者进行道德修养的途径和方法209

第四节 向着完美的理想人格攀登216