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第一篇工商企业管理导论1

第一章 工商企业1

第一节 企业的特征1

第二节 工商企业的社会责任4

第三节 工商企业文化7

第四节 工商企业法律形式的选择15

复习思考题19

第二章 公司概论24

第一节 公司的特征24

第二节 公司的形式27

第三节 公司的设立32

第四节 公司的组织机构36

第五节 专业公司——商业公司系统的基本形成40

复习思考题41

第三章 企业管理的性质、职能与方法42

第一节 企业管理的二重性42

第二节 企业管理原理44

第三节 企业管理职能50

复习思考题62

第四章 现代企业制度与企业管理现代化63

第一节 现代企业制度的特征63

第二节 建立现代企业制度的措施68

第三节 企业管理现代化69

第四节 企业管理基础工作72

复习思考题79

第一节 经营管理的内容80

第二篇工商企业经营与市场80

第五章 工商企业经营管理概述80

第二节 经营思想86

第三节 经营方针与目标89

复习思考题93

第六章 工商企业经营环境研究95

第一节 工商企业外部环境研究的主要内容95

第二节 市场调查97

第三节 市场预测的要求和程序102

第四节 市场预测的方法104

第五节 工商企业内部条件分析116

复习思考题120

第七章 经营战略与决策122

第一节 经营战略的作用与内容122

第二节 经营决策及其分类124

第三节 经营决策的基本程序126

第四节 经营决策的方法129

复习思考题140

第八章 经营计划143

第一节 经营计划概述143

第二节 经营计划编制方法147

第三节 经营计划的主要内容152

第四节 销售计划156

第五节 经营计划的执行与控制160

复习思考题162

第一节 产品整体概念及产品寿命周期163

第九章 产品开发管理163

第二节 产品开发管理167

第三节 评价产品的方法171

第四节 价值工程174

第五节 产品品牌与包装184

复习思考题189

第十章 市场与目标市场策略191

第一节 市场体系及类型191

第二节 市场营销管理过程192

第三节 市场细分194

第四节 目标市场的选择与策略200

第五节 市场发展策略205

复习思考题207

第十一章 营销策略与营销队伍建设209

第一节 市场营销组合策略概述209

第二节 价格策略211

第三节 销售渠道策略221

第四节 促销策略223

第五节 营销队伍建设227

复习思考题232

第三篇工商企业生产与业务管理239

第十二章 企业生产过程组织239

第一节 生产过程和生产类型239

第二节 生产过程的空间组织247

第三节 生产过程的时间组织253

第四节 流水生产组织262

第五节 成组技术270

复习思考题277

第十三章 生产能力与生产计划279

第一节 生产能力的种类与决定因素279

第二节 生产能力的计划及其与生产任务的平衡283

第三节 合理利用和提高生产能力的途径290

第四节 企业生产计划指标体系293

第五节 企业生产计划的编制298

第六节 产品出产进度的安排306

复习思考题311

第十四章 生产作业计划与生产控制312

第一节 期量标准312

第二节 车间生产作业计划的编制322

第三节 日常生产派工325

第四节 生产作业控制329

第五节 网络计划技术331

复习思考题339

第一节 劳动组织341

第十五章 劳动组织与劳动定额341

第二节 劳动定额345

第三节 劳动定员353

复习思考题355

第十六章 物资管理与库存控制357

第一节 物资管理与控制概述357

第二节 物资定额管理359

第三节 物资供应计划管理367

第四节 物资库存控制371

复习思考题373

第十七章 设备综合管理375

第一节 设备综合管理的内容375

第二节 设备的选择与评价377

第三节 设备的维护、检查与修理380

第四节 设备的磨损与设备的寿命386

第五节 设备的改造与更新387

复习思考题389

第十八章 质量管理390

第一节 质量与质量管理的含义390

第二节 保证和提高产品质量的意义393

第三节 全面质量管理394

第四节 质量管理常用的统计方法399

第五节 质量管理和质量保证系列标准415

复习思考题417

第一节 商业企业进货的基本要求419

第十九章 商业企业进货业务管理419

第二节 商业企业的进货渠道421

第三节 商业企业的进货方式424

第四节 商业企业的进货程序426

复习思考题429

第二十章 商品运输与仓库业务管理430

第一节 商品运输业务管理概述430

第二节 商品运输计划433

第三节 组织商品合理运输的途径436

第四节 仓库业务管理的基本原则445

第五节 商业仓库业务管理的主要内容449

第六节 商业仓库业务管理的基本制度456

复习思考题458

第二十一章 商业企业地点的选择与分布460

第一节 批发企业地点的选择与分布460

第二节 零售企业营业地点的选择与分布465

第三节 仓库地点的选择与分布468

复习思考题470