《说到做到 50家顶尖企业的使命宣言》

●企业使命宣言可说是美国企业界最弥足珍贵的长处，若要经理人依序列出最满意的成就，制定使命宣言总是名列前茅。1

1．AT？T7

●卓越的品质要从个人做起。7

2．汉那·安德森服饰公司15

●让家庭与社区体验更为精致的生活。15

3．艾维斯租车公司23

●我们比别人更努力。做到让顾客完全满意的程度。23

4．巴瑞克矿业公司29

●巴瑞克尊重环境，尽力保护自然资源，为后代子孙着想。29

5．班杰利冰淇淋37

●建立及发挥“共荣”的企业观念。37

●我们赢得竞争的方式是透过创意与革新，而非透过花费。43

6．宾尼？史密斯43

7．波音公司53

●我们要成为世界排名第的一航太公司，同时在品质、获利及成长方面成为佼佼者。53

8．波士顿啤酒公司61

●我们生产全美最棒的啤酒。61

9．李奥贝纳广告公司69

●“当你伸手摘星的时候，不见得摘得到，但是最起码不会弄得整只手上都是泥巴。”69

10．坎培尔与费拉勒园艺中心76

●我们要与大家分享自然之美。76

11．席列秀加味茶81

●创造最值得珍惜的饮茶经验。我们相信，在喝了我们的产品之后，生活将变得更快乐、更健康。81

●成为美国一流的、以客户为重的房地产服务公司。89

12．崔梅尔克罗公司89

13．达顿赫德逊97

●我们因员工而与众不同。97

14．德尔塔航空107

●“飞航全球，成为航空公司中的最佳选择。”107

15．嘉尼集团117

●营运计划如同报纸一样符合潮流。117

16．盖寇公司127

●我们是全美最大的直接销售保险公司。127

17．通用电器公司133

●就是这七个字，决定了通用电器现在与未来的精神：“无界线、快速、远大。”133

●“冠军早餐”的生产者立志成为“冠军企业”。139

18．通用磨坊139

19．乔治亚太平洋147

●优秀的人做正确的事。147

20．嘉宝婴儿食品153

●凡事先想到宝宝就错不了。21．吉列公司159

●在现在或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。159

22．固特异轮胎167

●优良品质是顾客满意的关键。167

23．贺轩纸品175

●维持本公司股票不公开上市的制度。175

24．本田汽车183

●要让全世界的顾客都满意。183

●我们希望员工深思。“再思考”的时间应该比“思考”的时间要长一点。191

25．IBM191

26．英特尔199

●只有偏执狂才能在这里生存。199

27．强生公司209

●如果对“我们的信念”没有真正承诺，你或许可以获得短期成功，但绝不能在长时间致胜。209

28．玫琳凯化妆品公司217

●所有曾赐与他人的，都将得到回报。217

29．家乐氏公司223

●而对每个崭新的一天，我们都是抱着建设性的态度，以及适度不满现状的心态。223

30．亚瑟·狄·理托顾问公司233

●我们的成功，来自客户的成功。233

●新的服务重心是零售业务及女性顾客。239

31．洛斯公司239

32．马立亚饭店245

●我们正在研究如何让我们的顾客更快乐。245

33．默克公司253

●引导保健业未知的明日。253

34．摩托罗拉261

●我们基本的目标——全面的顾客满意。261

35．西北人寿保险公司269

●西北人寿的理想，首重公司安全，其次才是企业成长。269

36．派克兰集团275

●成为领导者的唯一方法就是超越平凡，领导潮流。275

37．捷斯平尼公司283

●我们必须提供一个地方，或是一家公司，使我们活得比上一代更好。283

●好文章当然会有浓缩版。289

38．读者文摘289

39．亚都饭店295

●在亚都饭店的体验，能让你的感觉跃动起来，为你注入新的生命力，并满足心里潜藏的愿望和需要。295

40．钍星汽车公司303

●只有不良的组织，没有不良的员工。303

41．思马克公司313

●先有耕耘，后有收获。313

42．南方公司321

●它就是这么的简单、快速与方便。321

43．西南航空公司329

●你必须先对员工有所承诺，才能对顾客承诺。329

●帮助人们工作更有效率。335

44．司德卡斯公司335

45．李维牛仔裤公司343

●价值重于利润。343

46．缅因汤姆公司353

●让你的产品符合使命，不是使命符合产品。353

47．二十世纪投资公司360

●在这个行业里，集体重于个人。360

48．优比速快递·UPS365

●他们驾驶卡车，而顾客驾御他们。365

49．华盛顿工业372

●真理为我们带来财富。372

50．施乐公司379

●施乐将成为全球市场的领导者。如何写作企业使命387