《促销术 商战启示录》

目录1

第一章 烽火连天话商战1

一、商战日趋激烈，几近白热化4

二、厂商的商战意识明显增强6

三、商战手段日趋多样化7

四、“软硬兼施”，在商战中求生存9

五、“外战”、“内战”同存；本土联合作战、域外作战并举12

六、商战，引发各行各业的参与13

第二章 洞悉“上帝”——全面调查市场16

一、从两棵苦果中得出的教训17

二、市场调查的基本内容21

三、市场调查的基本步骤23

四、市场调查的基本方法25

五、市场调查在商战中的运用28

六、商界情报战36

第三章 曲意逢迎——满足消费者的种种需求42

一、关于人的需要43

二、满足消费者求实的需要47

五、满足消费者自尊感与身份感的需要63

六、满足消费者发挥多方面潜能的需要68

第四章　价格魔方——定价的科学与艺术73

一、定价目标74

二、价格类型77

四、商战中价格制定的具体策略81

第五章 金字招牌——名牌在商战中的作用104

二、名牌商品：市场的宠儿109

三、名牌的诞生：拥有一个好名字113

四、名牌的基石：质量和信誉143

一、看不见的“广告”152

二、形象与“卖相”156

第六章 树立形象——公共关系的隐性效益161

三、消除阻力的润滑剂162

第七章 二次竞争——提供尽善尽美的服务179

一、让顾客在消费时获得良好的感受182

二、让顾客在购买后无后顾之忧185

三、注意服务中的特殊案例，树立企业形象187

四、开拓全新的服务领域与服务项目190

五、重视员工的培训，提高服务质量193

第八章 立意为本——广告创意与产品促销195

一、创意领先是原则196

二、出人意料有奇效198

三、正中下怀，使你得尊重204

四、给你方便206

五、使你舒服209

六、给你实惠213

七、给人们自由与希望218

八、为你创造生活224

第九章 宣传手段——广告策划与产品促销229

一、军师：广告业与广告主230

二、先声夺人：切入市场的策划235

三、挑战与应战：竞争策划239

四、机动灵活：战术策划247

五、累积效果：长期策划257

六、反追随策划261

第十章 出奇制胜——促销怪招种种（上）265

一、感情沟通266

二、免费享用269

三、自主定价275

四、营造佳境277

五、为客投保281

六、借重名人283

七、便利顾客287

八、情趣消费292

九、满足好奇295

十、礼品馈赠299

第十一章 出奇制胜——促销怪招种种（下）304

一、官员推销305

二、实物演示307

三、利用事件312

四、悬赏捉劣316

五、精心包装319

六、商品专营322

七、瞄准妇幼326

八、广告新术329

九、特定对象334

十、公关策划337

第十二章 现身说法——商战赢家谈商战341