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第一篇保险职业道德1

第一章 职业的道德观1

第一节 职业与职业道德2

第二节 社会主义职业道德的共同特点5

第三节 职业道德与道德培养7

第二章 保险职业道德的基本内容和要求11

第一节 热爱本职工作,树立职业责任感12

第二节 勤奋学习精道业务13

第三节 文明礼貌忠诚服务15

第四节 信守合同笃守信誉17

第五节 廉洁奉公不谋私利18

第一节 加强职业道德建设的意义20

第三章 加强职业道德建设的意义和教育方法20

第二节 职业道德教育的基本方法24

第二篇保险基础知识28

第一章 保险的概念、作用与职能28

第一节 保险的概念28

第二节 保险的基本职能29

第三节 保险与赌博的区别30

第四节 保险基金的概念31

第五节 保险在国民经济中的地位33

第六节 保险的作用36

第二章 保险发展的简要过程42

第三章 保险的分类46

第二节 保险合同的属性52

第四章 保险合同52

第一节 保险合同的概念52

第三节 保险合同的特征53

第四节 保险合同的主要内容54

第五节 保险合同的订立、转让和终止56

第六节 保险合同的凭证及其附件61

第五章 保险的经营与管理66

第一节 保险的展业与宣传66

第二节 保险的承保71

第三节 保险的防灾防损78

第四节 保险的理赔80

第五节 保险责任96

第六节 保险费率100

第六章 保险代理管理104

第七章 保险企业计划统计管理与经营决策108

第一节 保险企业计划管理108

第二节 保险经济预测与经营决策115

第三节 保险统计管理122

第八章 保险企业财务管理127

第一节 概述127

第二节 财务管理的基本内容130

第三篇 保险知识问答146

第四篇 有关保险常用名词解释181

第五篇 计算和案例分析194

附录 有关保险方面的法规、条例和管理办法244

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