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一、保险基础知识1

1．什么是金融及金融市场？1

2．什么是保险？2

3．什么是保险公司？3

4．什么是保险法？5

5．保险事业的产生和发展7

6．中国保险事业的发展简况9

7．世界保险发展的简况14

8．保险基金的形式和特征16

9．保险的基本职能是什么？19

10．保险的作用是什么？20

11．保险工作的指导思想和方针、政策原则是什么？21

12．保险的种类有哪些？22

13．什么是危险？23

14．危险的种类有哪些？24

15．开展保险业务的渠道有哪些？25

16．概率论及其在保险工作中的应用27

17．什么是承保控制？30

18．保险准备金怎样提存？31

19．什么是经济合同？33

20．怎样签订合同？34

21．保险合同及其分类34

22．什么是财产保险合同？35

23．什么是人身保险合同？36

24．保险合同有哪些主要内容？37

25．什么是保险人和被保险人？37

26．订立保险合同的程序和方法38

27．保险合同的订立、变更和终止40

28．如何划分各种财产保险的责任范围？42

29．如何划分各种人身保险的责任范围？44

30．什么是索赔和保险赔偿？46

31．什么是再保险？47

32．什么是自愿保险和强制保险？49

33．保险费和保险费率50

34．什么是保险单和批单？52

35．什么是投保单和保险标的？52

36．什么是基本险和附加险？53

37．什么是财产保险？55

38．什么是火灾保险？56

39．什么是飞机保险？57

40．什么是人身保险和人寿保险？59

41．人民保险徽和保险特种邮票的意义60

42．会计的职责和保险会计的任务61

二、企业财产保险63

43．什么叫企业财产保险？63

44．“万金得失”的内容是什么？64

45．企业参加保险有哪些好处？66

46．企业财产保险的范围有哪些？67

47．企业财产的可保财产和不保财产有哪些？68

48．企业财产的保险责任和除外责任有哪些？70

49．怎样确定企业财产保险的保险期限和金额？72

50．企业参加保险后有哪些义务？73

51．企业保户如何向保险公司索赔？74

52．怎样办理续保手续和续保优待？74

53．具备防灾和统保优待的条件是什么？76

54．企业财产保险费率有哪些？77

55．各级工业名称是怎样分级的？81

56．危险品和特别危险品的分类86

57．什么是建筑工程和安装工程保险？94

58．如何办理建筑安装工程保险手续？95

三、家庭财产保险98

59．什么是家庭财产保险？98

60．家庭财产的保险财产和不保财产有哪些？99

61．家庭财产的保险责任和除外责任有哪些？100

62．家庭财产的保险期限、金额和费率102

63．怎样办理家庭财产保险投保手续？103

64．什么是家庭财产两全保险？103

65．什么是家庭财产保险附加盗窃险？104

66．什么是农村房屋保险？105

67．家庭财产承保中应注意哪些问题？109

68．怎样办理家庭财产保险索赔手续？110

四、机动车辆及责任保险111

69．为什么要开办机动车辆保险？111

70．为什么要实行机动车辆第三者责任法定保险？111

71．机动车辆的保险范围是什么？113

72．车辆损失险的保险责任包括哪些？114

73．第三者责任险的保险责任包括哪些？114

74．车辆损失险的除外责任包括哪些？115

75．第三者责任险的除外责任包括哪些？116

76．如何确定机动车辆保险期限和金额？117

77．机动车辆保险被保险人有哪些义务？118

78．如何计算保险车辆的保险费？119

79．保险期内中途退保或保短期，其保险费如何计算？120

80．保险车辆无赔款，如何计算安全奖励金？121

81．车辆全部投保的折扣优待有哪些具体规定？121

82．怎样办理机动车辆投保手续？122

83．汽车报废更新标准是什么？124

84．保险车辆发生更新、过户、转让、封存等变动事项时，怎样办理批改手续？136

85．怎样办理保险车辆索赔手续？138

五、国内货物运输保险142

86．国内货物运输保险及其保险范围142

87．国内货物运输保险责任包括哪些？143

88．国内货物运输保险的除外责任包括哪些？144

89．国内货物运输保险被保险人有哪些义务？145

90．如何确定国内货物运输保险责任期限和保险金额？146

91．承保货物运输保险应注意哪些问题？148

92．投保的货物运输保险如有变动，如何办理批改手续？150

93．被保险人怎样向保险公司索赔？151

94．签订代理合约应包括哪些内容？152

六、国内船舶和海洋运输货物保险152

95．国内船舶保险及保险范围157

96．国内船舶保险责任包括哪些？158

97．国内船舶保险除外责任包括哪些？159

98．如何确定国内船舶保险责任期限和保险金额？160

99．国内船舶保险被保险人有哪些义务？161

100．如何处理国内船舶保险赔偿？162

101．什么是海洋运输货物保险，怎样分类？163

102．什么是海损，怎样分类？166

103．什么是海损理算书和海事声明书？169

104．什么是海损契约和保险委付？170

105．什么是代位求偿权和保赔协会？171

106．什么是船舶所有人（船东）责任限制？172

107．什么是海上和江河湖泊救助？174

七、团体人身和意外伤害保险174

108．团体人身保险的保险对象是哪些？176

109．团体人身保险期限、金额和费率是怎样规定的？177

110．团体人身保险负哪些保险责任？178

111．团体人身保险除外责任包括哪些？179

112．团体人身保险怎样办理保险手续？180

113．团体人身保险怎样办理保险金的给付手续？181

114．团体人身保险费率和给付的内容182

115．团体人身意外伤害保险的保险对象是哪些？182

116．团体人身意外伤害保险金额、期限和费率是怎样规定的？186

117．团体人身意外伤害保险负哪些保险责任？187

118．团体人身意外伤害保险除外责任有哪些？188

119．怎样办理团体人身意外伤害保险手续？189

120．怎样办理团体人身意外伤害保险金的给付手续？191

121．团体人身意外伤害保险费率和给付的内容192

122．公路旅客意外伤害保险的范围有哪些？192

123．公路旅客意外伤害保险责任有哪些？197

124．怎样办理公路旅客意外伤害保险金的给付手续？198

125．公路旅客意外伤害保险费率和给付的内容200

126．什么是学生团体平安保险和怎样办理保险手续？203

127．什么是儿童团体平安保险？209

128．什么是旅游人身意外伤害保险？210

129．火车票为什么要剪口？213

130．重走长征路的人参加了人身意外伤害保险214

八、职工养老金保险216

131．什么叫养老金保险？216

132．养老金保险实施范围有哪些？217

133．养老金保险期限与责任有哪些规定？218

134．养老金保险费的支付有哪些规定？218

135．养老金保险待遇有哪些规定？219

136．怎样处理养老金保险特殊情况？220

137．养老金保险退休月领养老金、一次性给付和退保金额221

九、简易人身保险227

138．什么叫简易人身保险？227

139．怎样办理简易人身保险的投保手续？228

140．简易人身保险金额和保险费有哪些规定？229

141．简易人身保险责任和除外责任有哪些？230

142．简易人身保险金的给付有哪些规定？232

143．简易人身保险金申请给付有哪些规定？235

144．怎样办理简易人身保险的失效、复效、借款和退保手续？236

145．简易人身保险承保后观察期是怎样规定的？237

十、农业保险238

146．为什么要积极兴办农村保险业务？238

147．什么是农业保险？239

148．具备什么样的标准才算专业户？241

149．什么是牲畜保险，保险对象有哪些？242

150．牲畜保险责任和除外责任有哪些？243

151．如何确定牲畜保险金额、期限和保险费？244

152．牲畜保险被保险人有哪些义务和爱畜奖励？245

153．牲畜保险赔偿处理有哪些规定？246

154．牛、马、羊年龄审查有哪些内容？248

155．什么是奶牛保险，保险对象有哪些？248

156．奶牛保险责任和除外责任有哪些？249

157．如何确定奶牛保险期限、金额和保险费？252

158．奶牛保险被保险人有哪些义务和爱畜奖励？253

159．奶牛保险赔偿处理有哪些规定？254

160．贵阳市乌当区是怎样试办奶牛保险的？256

161．什么是生猪保险，怎样办理投保手续？260

162．生猪保险责任和除外责任有哪些？262

163．生猪保险赔偿处理有哪些规定？263

164．贵阳市乌当区怎样试办养鸡保健保险？265

165．贵阳市乌当区怎样试办果树雹灾保险？267

166．种植业保险的基本内容有哪些？269

十一、保险防灾工作271

167．什么是防灾，为什么要进行防灾？271

168．在保险工作中怎样体现防灾精神？274

169．防灾工作包括哪些内容？276

170．做好消防重点保卫单位灭火准备有哪些规定？278

171．财产保险的防火工作要注意哪些方面？280

172．财产保险的防洪、防台风工作有哪些内容？281

173．货物运输保险的防灾检查包括哪些内容？282

174．汽车、拖拉机用途分类？283

175．机动车辆的防事故工作有哪些内容？288

176．机动车辆如何行驶，驾驶员应遵守哪些规定？289

177．非机动车行驶和行人必须遵守哪些规定？293

178．燃烧导致火灾蔓延有哪些因素？296

179．引起火灾有哪些原因，怎样做好火灾的预防工作？297

180．火灾发生后怎样扑救？怎样调查起火原因？301

181．家庭怎样做好防火安全工作？303

182．防灾费是怎样提取的，如何使用好？309

十二、保险理赔工作311

183．什么是保险理赔？311

184．理赔工作的基本要求是什么？312

185．现场查勘工作应注意哪些问题？313

186．怎样掌握对损余物资的处理？314

187．发生第三者负责赔偿时如何追偿？316

188．企业保险财产发生损失按哪些规定赔偿？317

189．家庭保险财产遭受损失后按哪些规定赔偿？319

190．保险车辆发生损失按哪些规定赔偿？320

191．财产保险赔偿？几种方式？322

192．怎样写现场查勘记录和应注意的问题？324

193．预付赔款怎样掌握，赔款手续怎样规定？325

194．怎样办理财产险和人身险的结案手续？326

195．怎样处理拒赔案件？329

196．赔款处理发生争议时怎样进行保险仲裁？330

197．什么是碰撞、倾覆、爆炸和空中运行物体的坠落？332

198．什么是暴雨、雷击、洪水和冰雹？334

199．什么是雪崩、沙暴、泥石流、地震和海啸？338

200．什么是暴风、台风和龙卷风？341

附录一保险企业经营管理基础知识346

附录二中国人民保险公司各省、区、市分公司地址、电话367