《设计最好的公司 组织设计的过程和创新》

第一章 组织一般1

组织形象1

组织存续7

组织设计22

组织变革30

小结31

第二章 组织控制34

引言34

控制信息34

业务记分卡37

实施控制42

再论组织设计的含义45

结论48

小结49

引言52

第三章 组织联系52

顾客至上53

顾客驱动型公司55

与供应商的联系66

兰克·施乐公司案例72

小结75

第四章 组织协调77

引言77

协调一致78

“Logicorp”案例83

宝洁公司案例94

Unitech案例95

管理结构100

小结104

第五章 组织能力106

组织的学习性108

不断学习的组织特点118

UNIPART公司大学121

欧洲专利办公室123

摩托罗拉124

小结126

第六章 员工承诺型组织127

引言127

动机和个体工作131

奖励和动机138

单一身份141

培训与承诺142

雇佣关系保障143

承诺与文化145

小结149

第七章 充满创造力和革新力的组织151

3M--一个革新型组织151

贝尔实验室--富有创造力的组织162

小结165

结论165

第八章 组织变革167

引言167

组织变革的两种类型169

“变革的触发器”170

绩效中的人为因素173

典型的组织变革目标和策略175

组织转型182

对变革的评价193

小结194

第九章 组织设计的新挑战198

信息爆炸和新技术的挑战199

混乱和强化竞争的挑战201

全球复杂性和日益增长的互相依赖性的挑战203

变化的价值体系的挑战209

小结212