《办公室英语实况会话》求取 ⇩

Ⅰ．办公室业务OFFICE WORK2

1．摘记，口授笔录，翻译 Taking Notes,Dictations,Translations2

2．信函的起草，完成，发送 Preparing Letters,Outgoing4

3．处理收件 Preparing Letters,Incoming8

4．提示资料（文件，报纸文章等） Presenting Information（Documents,Newspaper Articles,etc.）10

5．会议，出差的计划 Planning a Meeting,Trip14

6．办公室的程序 Office Procedures16

7．培训新任秘书 Training a New Secretary20

8．归档 Filing22

9．专门业务——文字处理 Specialized-Word Processing26

10．专业——报表 Specialized-Spreadsheets28

11．专业——资料库 Specialized-Databases32

12．专业——电邮 Specialized-Electronic Mail34

13．专业——电传·电报 Specialized-Telex,Telegram38

Ⅱ．接待RECEPTION42

1．一般用语 General Greetings42

2．求职者 Job-Seeker44

3．新进职员 New Employee48

4．约会来访 Visit with Appintment50

5．未约定的来访 Visit without Appointment52

6．主管 Executive56

7．特殊访客（家人） Special Visitor(Family)58

8．外国访客 Foreign Visitor60

9．修护人员 Servicemen,Repairmen64

10．政府官员 Government Official66

11．带领参观 Giving Tour,Guiding68

12．提供茶点 Offering Drinks,Food72

13．慰藉（卫生纸，药物） Giving Comforts(toilet,medicine)74

14．特别协助（口译） Special Assistance(Interpreting)78

15．指路 Giving Directions80

16．行程说明 Explaining an Itinerary82

17．送客 Sending Someone Off84

Ⅲ电话 TELEPHONE88

1．一般用语 General Greetings88

2．资料（公司内部） Information(inter-co.)90

3．资料（公司外部） Information(extra-co.)92

4．查号协助 Directory Assistance94

5．服务 Services96

6．发票资料 Invoice Information98

7．商品 Goods102

8．约会 Appointments104

9．交通工具的订位 Transportation Reservations106

10．订房间 Room Reservations108

11．交货 Deliveries110

12．投诉 Complaints112

13．投诉跟催 Complaint Follow-up116

14．拒绝，取消 Refusals,Cancellations118

15．答应 Acceptances120

16．致谢 Thanks124

17．致贺·亲善 Congratulations Goodwill126

18．慰问 Sympathy130

19．法律协助 Legal Assistance132

20．公共设施 Utilities134

21．电报 Telegram136

22．银行·外币兑换 Banking,Foreign Exchange138

23．国际贸易付款 Foreign Trade Payments140

24．国际电话接线生 International Operator142

25．股票，债券 Stocks,Securities144

26．秘书服务 Secretarial Services146

27．紧急事宜 Emergency148

28．财务问题 Financial Problems150

29．总机 Switchboard Operation154