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一、回答一般问题1

1．如何读数字1

（1）数字1

（2）如何读年份及时间2

（3）如何读电话号码及价钱3

（4）数的语句3

（5）有关数字的问答5

2．指示道路方向6

（1）常用说法6

（2）一般场合8

3．提供协助9

（1）常用说法9

（2）一般场合9

4．外国人说话太快时11

（1）常用说法11

（2）一般场合12

5．答覆无耐性的客人12

（1）常用说法12

（2）在餐厅13

（3）在商店14

6．洗手间15

（1）常用说法15

（2）一般场合15

二、职业会话17

1．旅馆和客栈17

A．旅馆柜台17

B．旅馆男服务生20

C．旅馆女服务生21

D．中国客栈老板娘和女服务生22

2．租赁公司和家庭女佣27

A．租赁公司27

B．家庭女佣29

3．在大厦内37

A．接待员和秘书37

B．电话接线生39

C．电梯服务员41

4．餐厅和酒吧44

A．男侍和女侍44

B．酒吧侍者48

5．店员52

A．水果店52

B．蔬菜店54

C．面包店56

D．糖果店58

E．帽子店60

F．男士服饰店62

G．鞋店65

H．珠宝店68

I．唱片行70

J．文具店72

K．香烟店74

L．礼品店76

M．药商78

N．理发师和美容师80

O．裁缝店81

P．照像馆84

Q．和店员谈价钱87

6．售票处89

A．娱乐票售票处89

B．火车售票处94

C．城市间火车售票处98

D．公车和电车车掌99

7．在车站和车上101

A．车站职员和服务生101

B．车上和月台的小贩103

C．列车长和服务生106

8．警察和计程车司机111

A．警察111

B．计程车114

9．邮局职员118

三、与观光客接近121

1．问候121

2．介绍123

3．告别125

4．谈天气127

5．时间129

6．欢迎客人133

7．表示谢意134

8．致歉136

9．表示同情138

10．称赞139

11．邀请141

12．打电话143

13．约会146

14．请对方等候148

15．请代问候150