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推荐序 不平凡的任务 黑幼龙1

感知力13

关心造就绩效13

对大多数人来说，工作并非生命的全部17

尊重差异21

道声“谢谢”25

员工需要什么29

忠实33

勇于立即认错37

职权与职责相等原则41

办公室政治47

管理的角色是后天确立的47

勿依附他人51

字斟句酌的必要性55

明了你的义务59

花时间了解大环境63

交际是金67

勿揭人短71

领导能力77

对你自己的感觉和行为负责77

上行下效81

坐而论不如起而行（研究与决策的关系）85

多亮相89

解决问题或姑息问题93

工作方针：变与不变之间97

有始有终101

制定“游戏规则”104

了解员工的思考方式108

胸怀大趋势113

胸怀大趋势113

鲜有永恒的决策117

检视你的洞察力120

你无法永远“无往不利”124

了解公司存在的意义128

鲜有“标准”答案132

品质至上135

一步错，并非步步错139

苦尽甘来143

建立团队149

了解你的工作风格149

了解小组成员153

清楚地界定角色157

以请求代替命令161

正式及非正式回馈165

奖励好员工和好表现169

庆祝成功173

平时操作179

勿恋栈旧职179

了解真正的组织结构图182

设立制度185

抓住核心189

什么才是最好的193

发展个人支援阵线196

勿羞于求助199

学会说“不”203

管理技巧209

了解公司历史209

以行动支援远景213

勿脱节217

听懂弦外之音221

决而不绝225

督促员工遵守承诺229

不打折的外交家233

立即处理员工问题237

必要时予以革职241

个人形象247

外表不可轻忽247

性与不幸251

照顾自己255

合群，但不是做个应声虫259

你并非十全十美263

优越的管理取决于专业发展267

量力而为271