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目 录1

第一部分 一般信访工作篇1

一、一般信访的若干概念及内容1

二、一般信访的分类及工作方法21

三、一般信访案件的办理47

第二部分 信访工作程序篇56

一、处理来信56

二、处理来访59

三、给来信来访者复信66

四、转办、催办70

五、审理信访案件71

六、信访综合及反映75

七、信访统计77

八、信访档案79

第三部分 信访公文写作篇81

一、信访公文写作的基本要求81

二、信访公文的材料选择83

三、信访公文的基本结构84

四、信访公文的基本表达方式89

五、信访公文的语言运用92

六、信访公文中专用名称和数字的处理93

七、信访公文的行文关系97

八、信访公文的审批99

九、信访公文的校对102

十、信访公文的写作规范103

十一、信访公文的处理145

第四部分 信访工作经验方法篇159

第五部分 纪检信访工作篇211

一、纪检机关信访工作的重要性211

二、纪检机关信访工作的指导思想214

三、纪检机关信访工作的主要任务215

四、纪检机关信访工作的作用217

五、纪检机关处理信访的原则219

六、纪检机关处理信访的一般程序和方法223

七、纪检机关信访工作人员的职业道德226

八、纪检信访的审理结案229

九、纪检信访内容的分类232

十、几种特殊信访的处理方式233

十一、处理纪检信访应注意的几个问题238

第六部分 控告申诉检察篇243

一、控告申诉检察工作243

二、控告申诉检察工作的指导思想及任务245

三、控告申诉检察的职责范围248

四、控告申诉检察工作的方法250

五、开展控告申诉检察工作要注意解决的259

几个问题259

第七部分监察信访工作篇263

一、监察信访工作的概念及内容263

二、监察信访工作的性质265

三、监察信访工作的地位和作用267

四、监察信访工作的方针和任务269

五、监察信访工作的基本原则272

六、监察信访工作的基本特征279

七、监察信访工作的指导思想和职责281

八、监察信访的基本程序283

九、处理监察信访应注意的几个问题290

十、监察部机关的信访工作296

第八部分基层信访工作篇303

一、基层信访工作的基本方针、指导思想304

及一般特征304

二、基层信访工作机构312

三、基层信访问题的处理318

四、基层信访工作者328

五、基层信访信息335

一、企业信访工作及其特点341

第九部分企业信访工作篇341

二、企业信访工作的性质342

三、企业信访工作的地位344

四、企业信访工作的任务344

五、企业信访工作的作用346

六、企业信访工作的方针、原则和制度348

七、企业信访工作干部352

八、企业信访工作的方法355

九、企业信访中几个具体问题的处理362

第十部分举报工作篇366

一、一般举报业务知识简介366

二、人民检察机关的举报工作简介375

三、行政监察机关的举报工作简介380

四、举报制度及举报常识简介403

第十一部分 保护举报人权力篇428

一、宪法保障428

二、刑法保障428

三、刑事诉讼法保障429

四、组织法保障430

五、党规党法保障430

六、地方法规的保障435

第十二部分 申诉须知篇438

一、落实政策人员的工资待遇问题438

二、工人、干部调动工作的工资待遇问题443

三、干部离休退休退职及其待遇问题447

关问题472

四、国家工作人员受法纪政纪处理及其相472

五、党员受党纪处分及其相关问题477

六、个体工商业户的有关政策问题488

七、落实干部的若干政策规定491

八、法院、检察院、纪委、行政监察等机495

关受理案件的业务范围及立案标准495

第十三部分 申诉与检举材料写作篇513

一、申述材料的写作513

二、检举材料的写作525

第十四部分 信访举报申诉案件定性处理530

篇530

一几类严重经济犯罪的政策法律界限530

二、若干罪名简介551