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第一节 旅游的兴起和发展1

第一节 旅游的兴起和发展1

目录上海春秋旅游社简介致读者编者的话第一章　旅游概论1

目录上海春秋旅游社简介致读者编者的话第一章　旅游概论1

一、我国古代的旅行（1） 二、近代旅游业的产生2

一、我国古代的旅行（1） 二、近代旅游业的产生2

三、新中国的旅游事业4

三、新中国的旅游事业4

第二节　旅游的主体和客体6

第二节　旅游的主体和客体6

一、旅游者（7） 二、旅游资源11

一、旅游者（7） 二、旅游资源11

第三节　旅游活动的依托和媒介13

第三节　旅游活动的依托和媒介13

一、交通运输设施（13） 二、旅游膳宿设施14

一、交通运输设施（13） 二、旅游膳宿设施14

三、娱乐设施和纪念品商店（15） 四、旅行社的作用16

三、娱乐设施和纪念品商店（15） 四、旅行社的作用16

第四节 旅游业的经济作用18

第四节 旅游业的经济作用18

一、扩大经济收入的作用（18） 二、提供就业的作用19

一、扩大经济收入的作用（18） 二、提供就业的作用19

第五节 旅游活动对社会与文化的影响21

三、促进地区经济的作用（19） 四、改善国民经济结构的作用（20） 五、促进对外开放的作用21

第五节 旅游活动对社会与文化的影响21

三、促进地区经济的作用（19） 四、改善国民经济结构的作用（20） 五、促进对外开放的作用21

一、旅游活动对社会的影响（21） 二、旅游活动对文化科技的影响（22） 三、旅游活动的消极作用24

一、旅游活动对社会的影响（21） 二、旅游活动对文化科技的影响（22） 三、旅游活动的消极作用24

第二章　旅行社经营管理26

第二章　旅行社经营管理26

第一节　旅行社的职能和分类27

第一节　旅行社的职能和分类27

一、旅行社的分类（27） 二、旅行社的职能28

一、旅行社的分类（27） 二、旅行社的职能28

第二节　旅游市场30

第二节　旅游市场30

一、旅游市场的分类（31） 二、旅游市场调查32

一、旅游市场的分类（31） 二、旅游市场调查32

三、旅游宣传推销33

三、旅游宣传推销33

第三节 旅行社工作人员及其职责34

第三节 旅行社工作人员及其职责34

一、经理（34） 二、业务主任（35） 三、财会人员35

一、经理（34） 二、业务主任（35） 三、财会人员35

四、门市部接待人员（36） 五、后勤人员37

四、门市部接待人员（36） 五、后勤人员37

六、导游人员38

第四节 旅行社的业务经营38

第四节 旅行社的业务经营38

六、导游人员38

一、设计旅游线路（38） 二、编排旅游节目40

一、设计旅游线路（38） 二、编排旅游节目40

三、制定旅游价格（41） 四、组织旅游客源43

三、制定旅游价格（41） 四、组织旅游客源43

五、旅游保险44

第五节 旅行社的管理44

第五节 旅行社的管理44

五、旅游保险44

一、规章制度和岗位责任制（44） 二、业务培训45

一、规章制度和岗位责任制（44） 二、业务培训45

三、旅行社的财务核算（46） 四、服务质量考核检查制度53

三、旅行社的财务核算（46） 四、服务质量考核检查制度53

第六节 旅行社的横向联合54

第六节 旅行社的横向联合54

一、横向联合的必要性（54） 二、横向联合的形式55

一、横向联合的必要性（54） 二、横向联合的形式55

三、发展灵活多样的横向联系（56） 四、旅游经济合同57

三、发展灵活多样的横向联系（56） 四、旅游经济合同57

第三章　旅游职业道德60

第一节 旅游职业道德概述60

第一节 旅游职业道德概述60

第三章　旅游职业道德60

一、道德与职业道德（60） 二、职业道德的特征61

一、道德与职业道德（60） 二、职业道德的特征61

第二节 全心全意为游客服务63

第二节 全心全意为游客服务63

一、服务与效益的关系（63） 二、全心全意为游客服务的基本内容65

一、服务与效益的关系（63） 二、全心全意为游客服务的基本内容65

第三节 热爱社会主义祖国67

第三节 热爱社会主义祖国67

一、爱国主义（68） 二、热爱社会主义制度70

一、爱国主义（68） 二、热爱社会主义制度70

第四节 自觉行为是旅游工作者的必备品格71

第四节 自觉行为是旅游工作者的必备品格71

一、旅游工作与自觉行为（71） 二、努力培养自觉行为72

一、旅游工作与自觉行为（71） 二、努力培养自觉行为72

第一节 我国的地理概况和旅游资源75

第四章　旅游地理75

第四章　旅游地理75

第一节 我国的地理概况和旅游资源75

一、地理概况（75） 二、我国的自然旅游资源79

一、地理概况（75） 二、我国的自然旅游资源79

三、我国的人文旅游资源80

三、我国的人文旅游资源80

第二节　六大故都82

第二节　六大故都82

一、北京（82） 二、西安（86） 三、南京（90） 四、杭州（92） 五、洛阳和开封93

一、北京（82） 二、西安（86） 三、南京（90） 四、杭州（92） 五、洛阳和开封93

第三节　旅游名城94

第三节　旅游名城94

一、曲阜（94） 二、成都（95） 三、绍兴（96） 四、扬州和镇江（97） 五、昆明（98） 六、广州99

一、曲阜（94） 二、成都（95） 三、绍兴（96） 四、扬州和镇江（97） 五、昆明（98） 六、广州99

七、上海（100） 八、太原（100） 九、桂林101

七、上海（100） 八、太原（100） 九、桂林101

十、苏州（102） 十一、无锡（103） 十二、承德103

十、苏州（102） 十一、无锡（103） 十二、承德103

十三、青岛（104） 十四、秦皇岛（104） 十五、长沙（105） 十六、宁波105

十三、青岛（104） 十四、秦皇岛（104） 十五、长沙（105） 十六、宁波105

第四节 名山和名景106

第四节 名山和名景106

一、东北地区（106） 二、华北地区（106） 三、华东地区（108） 四、中南地区（112） 五、西南地区114

一、东北地区（106） 二、华北地区（106） 三、华东地区（108） 四、中南地区（112） 五、西南地区114

六、西北地区116

六、西北地区116

第五节 旅游景观中的地理科学知识117

第五节 旅游景观中的地理科学知识117

一、岩溶地貌和桂林山水（118） 二、钱塘江潮119

一、岩溶地貌和桂林山水（118） 二、钱塘江潮119

三、西湖和泻湖（120） 四、地热与温泉（120） 五、庐山、黄山和冰川运动121

三、西湖和泻湖（120） 四、地热与温泉（120） 五、庐山、黄山和冰川运动121

第一节 五千年历史123

第五章　旅游历史常识123

第五章　旅游历史常识123

第一节 五千年历史123

一、奴隶制时代的夏、商、周（123） 二、漫长的封建社会（124） 三、二十世纪的民主革命129

一、奴隶制时代的夏、商、周（123） 二、漫长的封建社会（124） 三、二十世纪的民主革命129

第二节 我国古代旅行史上的重大事件和旅行家131

一、大禹治水和夏王朝（131） 二、穆天子西游记131

一、大禹治水和夏王朝（131） 二、穆天子西游记131

第二节 我国古代旅行史上的重大事件和旅行家131

三、张骞与“丝绸之路”（132） 四、司马迁与《史记》133

三、张骞与“丝绸之路”（132） 四、司马迁与《史记》133

五、七下西洋的郑和（134） 六、杰出的地理学家徐霞客134

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第三节 古代的科技文化136

第三节 古代的科技文化136

一、我国古代的科技成就（136） 二、我国古代的文化艺术139

一、我国古代的科技成就（136） 二、我国古代的文化艺术139

第四节 我国古代史迹与名胜142

第四节 我国古代史迹与名胜142