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第一章组织变革1

认清世界的大趋势3

浪费比贪污更可怕11

施政的思维模式17

行政革新·人人革心23

小就是好33

二十一世纪没有国营事业43

组织改造应从文化开始53

第二章顾客满意61

品质登峰的挑战63

顾客至上·品质为先75

迈向顾客满意的经营年代83

品质与顾客满意95

有梦就能创造伟大的事业105

倾听顾客的声音113

第三章概念研发123

打破ISO9000热潮的迷思125

如何开创独占性的优势？131

科技与生产力145

追求品质三部曲155

超越传统研发管理的思维模式159

从顾客角度思考高科技产业战略169

第四章两岸关系177

告诉自己真话179

改变游戏规则183

相信它，就看得见它191

到大陆创世界级企业199

运用大陆高科技的战略205

第五章台湾前途213

解决中日贸易逆差的短期策略215

台湾的关键时刻223

亚太营运中心229

产业空洞化平议235

台湾企业的未来243

第六章思维与观点251

绿色生产力253

要「有心」在务实中求变261

自满的代价265

如何作较好的决策？271

平凡中的不凡人279