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目录1

第一章　信息系统的基础概念1

第一节　系统1

一、系统的定义1

二、系统的一般模型2

三、系统的分类2

四、系统结构3

五、系统控制5

六、组织与管理6

七、企业系统的特点7

第二节　信息11

一、数据、数据处理和数据管理11

二、信息11

三、信息处理12

四、知识和知识处理13

五、智能和智能处理14

第三节　决策15

一、决策概念15

二、决策层次和性质16

三、决策过程模型16

四、决策分类16

五、决策模式17

第二章　信息系统导论18

第一节　信息系统的产生与发展18

一、现代化企业管理与信息处理的现代化18

二、计算机在管理领域中应用的历史进程20

第二节　信息系统的基本概念23

一、信息系统的定义24

二、信息系统的构成及一般结构24

三、信息系统的基本功能29

四、信息系统运行的几种驱动方式32

五、信息系统的支持环境33

六、信息系统的学科体系及其主要特点35

第三节　几种典型的信息系统简介36

一、电子数据处理系统（EDPS）36

二、管理信息系统（MIS）37

三、决策支持系统（DSS）39

四、办公室自动化系统（OAS）39

五、EDPS、MIS、OAS和DSS之间的关系39

六、信息系统的发展动向及趋势40

第四节　信息系统开发方法学42

一、信息系统开发方法学研究的内容42

二、信息系统开发的任务、特点和方式43

三、信息系统开发的认知体系44

四、信息系统开发的一般规律及指导原则44

五、信息资源规划和系统开发战略46

六、信息系统开发的一般理论47

七、信息系统开发方法48

八、信息系统开发的组织50

九、信息系统成功开发的关键及必要条件50

第五节　人在信息系统中的地位和作用51

一、人的信息处理系统51

二、人的信息处理能力的限制52

三、人进行信息处理时的心理要求53

四、人的行为对信息系统设计的影响53

第六节　信息系统资源管理54

一、信息系统运行管理制度54

二、系统的监理和审计55

三、信息系统的评价体系55

四、信息系统对组织和社会的影响56

第一节　系统开发的生命周期59

一、系统开发准备阶段59

第三章　计算机辅助管理应用系统分析59

二、系统调查研究阶段60

三、系统分析阶段60

四、系统设计阶段60

五、系统实施、维护与评价60

第二节　现行系统的调查研究60

一、系统初步调查60

二、系统可行性研究61

三、现行系统的详细调查62

第三节　结构化系统分析的基本概念64

第四节　数据流程图65

一、数据流程图的基本符号65

二、数据流程图的优点66

三、自顶向下的处理方法67

四、出错和例外情况处置68

五、分配有意义的标注69

六、数据流程图的绘制步骤70

第五节　数据字典71

一、数据元素71

二、数据结构72

三、数据流和数据存储72

四、处理过程的描述73

五、数据字典的使用74

第六节　处理逻辑的分析与表达75

一、决策树75

二、决策表76

三、结构式英语79

第七节　数据立即存取图81

一、实体与属性82

二、六种基本的数据存取要求类型82

三、数据立即存取图83

第八节　数据存储结构规范化85

一、关系模式的规范化86

二、函数依赖与传递依赖86

三、规范化形式87

第九节　结构化系统分析说明书88

第四章　计算机辅助管理应用系统设计90

第一节　系统设计概述90

一、系统设计的任务及步骤90

二、系统设计的特点及原则91

第二节　结构化系统设计方法92

一、SD方法的基本思想——模块化93

二、SD方法的描述方式——结构图98

三、SD方法小结101

四、其他设计方法简介101

第三节　总体设计104

一、由数据流图导出初始结构图104

二、结构图的改进110

第四节　详细设计111

一、代码设计111

二、输入输出设计115

三、数据存贮设计120

四、处理流程设计123

第五节　结构化程序设计134

一、结构化程序设计的概念134

二、结构化程序设计技术135

三、程序设计风格136

第五章　信息应用系统的实施与评价140

第一节　系统实施140

一、建立组织140

二、系统环境的建立142

三、程序设计143

四、系统运行管理145

一、系统调试过程150

第二节　系统调试150

二、三种数据测试方法151

第三节　系统转换151

第四节　系统维护152

一、程序维护152

二、数据文件的维护153

三、代码的维护153

四、机器、设备的维护153

第五节　系统评价154

一、系统评价的指标154

二、系统评价的方法154

第六章　决策支持系统156

第一节　决策支持系统的基本概念156

一、决策与决策制定156

二、决策支持系统的定义和特性159

三、DSS和MIS的关系以及DSS的发展前景161

第二节　决策支持系统的结构162

一、决策支持系统的组成162

二、决策支持系统的框架166

三、几种具体的DSS结构167

第三节　DSS中的数据库管理171

一、DSS中数据库管理的重要性171

二、DSS的数据模型及对DSS数据库的要求171

三、DSS数据库部件的设计173

第四节　DSS中的模型库管理174

一、DSS中建模的重要性174

二、DSS中建模的要求175

三、模型的计算机存贮和表示方法176

四、模型库部件的设计176

一、系统与系统模型178

二、建模的原则和过程178

第五节　系统模型178

第六节　运筹学模型180

一、运筹学模型在决策问题中的重要性180

二、运筹学模型求解问题的过程181

三、运筹学模型的类别183

第七节　系统仿真184

一、仿真模型及其分类184

二、系统仿真工具——计算机仿真过程185

三、需要仿真解决的问题186

四、系统仿真的发展187

第八节　系统仿真语言187

一、系统仿真语言的设计要求187

二、系统仿真语言的构成188

三、系统仿真语言的性能评价188

四、系统仿真语言举例189

一、办公室及其功能194

第七章　办公自动化系统194

第一节　办公自动化概述194

二、办公自动化197

第二节　办公自动化系统的组成与结构200

一、硬件层201

二、基本软件层205

三、专用处理层210

四、应用层215

第三节　办公自动化系统的发展趋势215

第八章　计算机网络概念217

第一节　分布式处理系统217

一、分布式系统发展的基础217

二、分布式系统的特点218

三、分布式系统中数据的移动218

第二节　计算机网络的基本概念220

一、面向终端网络220

二、计算机通信网络221

三、计算机网络222

四、计算机连网的目的223

第三节　计算机网络拓扑223

一、星型结构223

二、树型结构224

三、环型结构224

四、分布式结构225

五、总线结构225

第四节　数据通信226

一、数据通信的基本概念226

二、关于信号226

三、编码228

四、数据通信方法230

五、传输媒质233

第五节　网络体系结构235

六、差错检测235

一、ISO/OSI参考模型的起源236

二、层次与协议236

三、ISO/OSI参考模型238

四、ISO/OSI参考模型的各层主要功能239

第六节　局域网（LAN）系统240

一、基带与宽带局域网系统242

二、宽带多路复用242

三、基带局域网系统243

四、宽带局域网系统249

五、局域网的物理层249

六、光纤系统250

第七节　媒质访问控制253

一、争用协议253

二、令牌环（Token—Ring）媒质访问控制254

三、令牌总线（Token—Bus）访问控制255

一、数据链路控制256

第八节　局域网协议256

二、逻辑链路控制LLC258

三、CSMA/CD媒质访问控制259

四、高级数据链路控制规程HDLC260

第九节　网络界面、网桥261

一、终端261

二、NIU262

三、NIU组成实例——CSMA/CD网络适配器263

四、网际互连265

第九章　案例分析267

第一节　可行性研究267

一、概述267

二、现行系统描述267

三、存在的主要问题267

六、结论268

四、新系统目标268

五、建立新系统268

第二节　系统分析269

一、系统分析方法269

二、系统功能269

三、立即存取分析图274

四、数据字典略274

第三节　系统设计275

一、系统设计目标275

二、计算机系统的配置275

三、系统结构图275

四、数据库设计279

五、输入／输出设计279

六、程序设计279

参考文献281