《王永庆的管理铁锤 突破经营瓶颈的最佳利器》求取 ⇩

大陆版序1

自序1

基础篇1

第一章 求本精神2

台塑关心的是“本”而非“末”2

从细微末节处着手3

支票盖章要求合理化4

种菜也一丝不苟5

感谢函要写得快6

连一个字也不放过7

美国的管理太老大8

管理的关键还是在“点”上8

“求本精神”来自古代经典10

突破困境全靠坚强的实力10

技术转移日益困难11

聚沙成塔·滴水成渠11

第二章求才与用才14

大学毕业生向往台塑企业14

人才靠伯乐去发掘15

为求才王永庆五访丁瑞■16

张锦文·季可渝·陈定国17

台塑标榜能力主义18

适才适所19

创办明志工专以培育人才20

第三章员工的训练与培养23

把员工看成是公司的资产23

放手让部属去试试24

教师皆由企业中的主管担任26

以管理实务为教材27

新进干部的训练28

轮班训练从最基层干起29

磨练新人的意志与耐力29

理论与实务相互印证30

承上启下的课长级人员31

训练课长的三个目的32

别具用心的寝室安排33

丰硕的训练成果34

管理篇37

第四章压力管理38

压力逼迫下艰苦走出来38

要让企业体有压迫感39

适度的压力可激发潜能40

中央集权式的管理41

台塑有二百余位“推夫”42

主管都感受到一股强大的压力43

主管每周得工作七十小时44

必须有足够的体力与耐力46

第五章奖励管理49

既实惠又有效的金钱奖励49

有钱能使鬼推磨50

把人力资源发挥到最大的效用51

奖励标准要恰到好处52

创造利润·分享员工53

创造劳资一体的切身感54

切身感在长庚与南亚的实效55

使工作绩效与员工利害息息相关56

产销篇59

第六章降低成本60

节省一元等于净赚一元60

建厂比美国人节省四成61

全面推动节约能源运动62

预计精减人员二分之一63

适当的精减可提高工作效率64

精减三分之一不等于裁员三分之一65

自组船队降低原料成本66

利用废物生产高价值产品67

从点点滴滴节省营销成本68

降低洗肾费用回馈大众69

第七章客户至上72

客户就是市场72

满足客户的四要件73

把客户的诉怨当成“宝”74

十六岁就有“客户至上”的想法75

改被动为主动的服务方法76

学习小贩沿街叫卖的精神77

卖冰淇淋应该在冬天开业78

做生意要多动脑79

追踪客户的客户80

制度篇83

第八章制订管理制度84

由人治进步到法治84

完善制度靠长期的苦心追求85

照抄别人的制度不管用86

菜单也有管理办法87

不断修改·止于至善89

不用电脑就无法和别人竞争92

第九章管理电脑化92

电脑化须有完善的制度为基石93

电脑化所遭遇的阻碍94

资材管理已经不必用人了95

营业额倍增·用人反而减少96

“异常反应单”的跟催作用97

电脑绝对不会做假帐98

台塑协助下游工厂电脑化98

策略篇103

第十章经营策略104

不景气反而是投资的时机104

美国是投资的好地方105

朝资讯电子工业发展106

完善的投资作业规范107

大量生产·突破困境108

整条产品线纵向发展109

第十一章挑战与期望112

人治色彩过于浓厚112

除了工作还是工作114

污染环境·各方诟病115

排放VCM·遭议员质询116

美国厂因污染被勒令停工117

遭遇企业文化的挑战118

特别附录：从台塑管理模式谈国内企业在管理上面临的问题与应有的作法121