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前言1

第一章 市场营销与市场营销观念1

第一节 市场营销与市场学1

第二节 市场经营观点的演变与市场学的发展7

第三节 研究市场学的意义和方法18

第二章 市场分析23

第一节 市场的概念与作用23

第二节 消费者市场33

第三节 工业者市场37

第四节 劳务市场42

第三章 购买者行为47

第一节 消费者购买行为分析47

第二节 工业者购买行为分析57

第三节 购买过程与购买模式61

第一节 市场细分概述77

第四章 市场细分77

第二节 市场细分的原则与标准82

第三节 目标市场的选择及市场细分化策略91

第五章 产品策略98

第一节 市场营销观念上的产品98

第二节 产品生命周期101

第三节 新产品开发111

第四节 产品组合124

第一节 厂牌与商标137

第六章 厂牌、商标、包装与销售服务137

第二节 产品包装145

第三节 销售服务148

第七章 价格策略153

第一节 订价策略的基本依据154

第二节 订价目标与订价方法171

第三节 订价策略176

第一节 分销途径及其类型181

第八章 分销策略181

第二节 中间商187

第三节 分销策略的制订191

第四节 实体分配211

第九章 促销策略211

第一节 促进销售的概念及其管理211

第二节 人员推销216

第三节 广告221

第四节 营业推广与宣传报导235

第十章 市场营销组合238

第一节 市场营销组合的特点与作用238

第二节 影响企业营销组合的宏观环境245

第三节 我国企业进行市场营销组合的特点255

第十一章 市场营销的组织、计划与控制258

第一节 营销计划259

第二节 市场营销组织268

第三节 市场营销控制277

第十二章 市场营销调研286

第一节 市场营销信息系统与市场营销调研286

第二节 市场营销调研内容与调研程序291

第三节 市场营销调查方法298

第四节 访问调查技术301

第十三章 市场预测310

第一节 市场预测的意义与类型310

第二节 市场预测的内容与步骤314

第三节 市场预测的方法320

第十四章 市场学领域的发展335

第一节 国际市场学335

第二节 工业市场学349

第三节 金融市场学351

第四节 社会市场学与政治市场学354

参考书目358