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目录1

第一章 成功言谈的五秘诀1

秘诀之一：目光的交流2

秘诀之二：声音洪亮9

秘诀之三：节奏适当11

秘诀之四：吐字清晰12

秘诀之五：去除全部赘词12

练习题13

第二章 如何运用嗓音14

正确的呼吸16

坚定的声音才具影响力18

自我评价声音22

音域24

共鸣27

有助于谈话的行为29

应避免的行为30

练习题31

第三章 非语言因素的重要性32

良好的修饰33

服装美化人体34

身体语言37

人体形象的语言作用41

站立姿势42

面部表情43

手势与讲话46

练习题47

第四章 良好言谈的基本功训练49

中心思想51

你的听众52

开头、中间和结尾55

日常性谈话56

练习题59

非日常性谈话60

从中间部分着手准备61

开头的技巧63

结尾的运用64

第五章 电话交谈的艺术65

电话交谈体现人的性情66

打电话前的准备69

如何接电话70

受怠慢时怎么办71

回话的技巧72

听电话的技巧73

转电话74

如何结束谈话74

给一家大公司的某人打电话75

练习题76

第六章 成功的应聘言谈77

再谈非语言性因素78

取得成功的良好姿态80

坚定果断而不狂妄85

信心的较量86

其他准备工作88

提问与回答89

真实、有效地回答争议性问题90

受聘者易犯的错误92

第七章 成功的销售言谈93

说服性语言的基本内容96

吸引对方的注意力102

倒金字塔式的说服技巧103

合乎情理的说服语言104

作一名行家106

优雅的鉴赏能力107

我能帮助您吗？108

严谨的销售作风108

电话销售及面对面的销售性拜访109

提出问题111

遇到不满时怎么办112

谈论价格112

结束语的用法113

练习题115

第八章 公务性会谈116

——赢得尊重和领导地位的技巧116

双向交流的作用117

如何在会议上获得发言权118

通俗易懂122

时刻准备改变说话的方式123

谈话集体的非语言性迹象125

应付谈话僵局的技巧127

正确地选择座位129

练习题131

第九章 草拟讲话稿的技巧134

起草讲话稿与写报告、文章或学生论文之间的区别134

1．使讲话稿清晰的基本要点135

2．打草稿的三项准则136

3．三个主要部分构成一份完整的初稿139

练习题148

第十章 运用行家技巧发表事先业经准备的演讲152

如何发表事先业经准备的讲话153

发表预先有所准备的演讲的关键技巧165

成功的“怪论”170

——通过刻意练习以达到即兴而发170

第十一章 运用直观教具加强演讲效果172

使用直观教具的另外三项基本原则172

借助黑板进行演讲的准则173

运用投影仪的效果好于幻灯机176

少而精地使用幻灯片177

有两种情况适合使用幻灯片179

幻灯片要少用文字，善用色彩179

众目睽睽之下的站姿与手势180

对将使用的幻灯片做最后检查181

为取得特殊讲话效果可使用电影片断182

练习题184

——演讲中须掌握的诀窍185

第十二章 幽默与笑料185

为什么演讲时应当运用幽默186

利用幽默要审慎187

要开心的笑而非哄笑188

幽默的开始使大家轻松189

笑料过时亦无妨190

让主题主导你192

自己创造幽默的几点诀窍194

与众人开玩笑的几点诀窍196

练习题199

第十三章 主持会议的法则及技巧201

基本程序：提议、辩论和投票204

主席的角色205

当会议陷入困境的时候207

当会议开得太短的时候208

当会议火药味太浓的时候210

辩论的规则211

当你想使一项提议获得通过或被否决时211

当你不是主席的时候212

练习题217

第十四章 辩论——未来著名演说家的捷径218

质疑与答复：当场盘问221

确知你的言词的意义223

组织好解释性发言226

现场辩驳229

论证据233

在演讲台上234

演说稿撰写人如何帮助加工一篇演说稿234

成为小组的一个部分235

练习题237

第十五章 职业演说稿的写作——实际技巧238

大胆地制造新闻241

拟稿人手下一篇成功的演说稿的特点243

悬念和出人预料因素的使用244

演说稿撰写人成为专家的因素247

对演说稿撰写人搞调查的建议249

练习题250

第十六章 经理人员会谈及讲演的语言技巧250

与拟稿人通力合作以获取最佳效益251

在预备会议上形成总体方案253

讲话的基本观点的形成253

如何起草及修改讲话稿提纲254

对初稿及修改稿的润色加工255

正式讲稿要具有个人的风格256

通过演练完善你的谈话艺术257

牢记成功言谈的几个要素257

接受采访时的谈话技巧：257

准备充分 目的明确 简明扼要　头脑冷静257

良好言谈使你成功261