《纵横说服技巧》

（一）建立说服的正确观念13

1要令双方都获胜14

2意见对立有积极性15

3避免本能性对立16

4视游说是一场游戏17

5不要过早妥协19

（二）成功说服的基本条件21

掌握自己的实力22

6相信自己的实力23

7令人相信自己的实力25

掌握对手情报27

8分析对手的立场28

9掌握游说内容29

10多方面探取情报30

掌握期限33

11勿泄露自己的期限34

12要探知对手的期限36

掌握双方关系38

13建立相互信赖的关系38

14平时开始建立关系39

15借助与其他人的关系40

掌握心理策略41

16谈之以利41

17寻找共同点43

18取悦对方44

19隐恶扬善45

20说话肯定46

（三）不同对手的说服技巧49

能言善自辩者50

21打断思路50

22装聋扮哑51

固执强硬者52

23减少对立52

24引君入瓮54

25以退为进55

26角色转换57

27故意纵容58

咄咄迫人者59

28模稜两可59

29间接作答60

30缓和情绪62

31分散注意力63

容易激动者64

32以柔制刚64

33攻其不备65

34夸大其词66

35先赔不是67

举棋不定者68

36制造比较68

37局限选择70

38引导选择71

39给予忠告72

40限期决定73

高度防卫者74

41体贴对方74

42同一阵线76

缺乏自信者77

43失败妙论77

44积极鼓励78

45自贬身价79

不负责任者80

46沉默抗议80

47指桑骂槐81

48将计就计82

49永不言错83

（四）不同处境的说服技巧85

面对陌生人86

50按部就班86

51诚恳对话88

52抑制对立89

53称兄道弟90

54推己及人91

进行劝谏92

55宽恕对方92

56良心谴责93

57卖关子94

58杀鸡儆猴95

59恩威并施96

60「帽子」戏法97

61激将法98

62夸赞劲敌99

63自言自语100

64先责后赞101

向人推销102

65确定对象102

66制造对象103

67打成一片104

68盛意拳拳105

69消除戒心106

70刻意抬举108

71真诚打动109

72出其不意110

73打击敌人111

74专家话语112

75俟机再发113

76穷追不舍114

77得寸进尺115

应付推销攻势116

78保持距离116

79运用「假如」117

80制造不满118

81有限选择119

82疲劳轰炸120

83持久战争122

84流星战术124

85承认缺点125

86乾脆认错126

87苦苦哀求128

进行谈判129

88估量得失129

89保留弹药130

90不要孤军作战131

91尊重会议132

92采取主动134

93态度诚恳135

94切勿吹嘘136

95小处让步137

96调整策略138

97强调重点140

98留有余地141

99适时停止142

100贯彻承诺143