《国外经营奇方妙策》

楔子1

1．生产过程的管理1

无存货生产1

无缺点管理3

转悠管理4

“不管理”管理法5

第二办公室6

根除“国事访问”8

维护指挥链9

101扇自动门10

提前交货是浪费12

结束流水线时代13

取消工种15

自动化的教训16

车间里的隔离板18

多路进军，大中有小19

超级工作小组20

没有两个以上的目标23

商标经理的竞争24

大企业的小不点儿产品25

把人当成大人26

自主权的威力27

面对用户的刹价29

包装箱的油水30

分散式采购30

2．提高产品质量33

不合格率为零33

6∑计划34

23页质量书36

鸡的67条标准37

“微瑕”轮胎37

“奔驰”以少胜多39

由谁来尝香肠40

八根鸡毛与一只苍蝇41

火车与产品质量42

家庭主妇的监督43

取胜不靠装璜44

没有污点的声誉46

反复讲述的故事47

3．产品开发49

第十一条诫律49

职业发迹模式50

魔法“跳槽”51

顾客身上的信息52

超前质量计划54

产品流程创新法55

产品开发两阶段56

不做“第二供应商”57

冒险者的的“校园”59

不上锁的仓库59

尿垫资料室60

臭鼬车间61

9000个开发小组62

“小偷小摸”活动63

地下活动的通行证64

让人看看何妨65

草率的成功67

狂热的革新闯将68

精巧的凑合69

字典式组合70

商品的“杂交”71

会唱歌的茶壶72

奇药胃仙 U73

香味产品与香味促销74

连锁产品75

迷你化产品76

简化就是力量77

新产品的人情味79

落后一步的艺术80

小修小改胜过一鸣惊人81

老牌新产品83

越来越小的夏普84

咖啡壶的假设85

让你天天洗温泉86

可变型房屋87

产品向女性倾斜88

为制造而设计90

设计最美的产品91

万一试验失败92

庆祝失败的炮声93

执行犹豫期94

4．创新思想95

海湾战争中的发财者95

冠军和教父97

盒式旅馆98

60天规则99

企业随人才流动100

甩开老经验102

堤坝式经营103

提高商品的段位104

廉价试验105

反其道而经营106

董事会反对的就是好事107

总经理不知道的商店108

新“本田主义”109

模仿是利益之母110

打出自己的旗号111

爱滋病带来的效益112

“麦当劳”的兼职工113

职员外调任职114

挣大钱的奥运会115

芳香办公楼116

韩国学徒117

5．开创新业务119

服装美开乐119

为企业起名的公司120

为产品起名的公司121

全身打扮公司123

经销“意见”的公司124

教人做生意的公司125

幻想公司126

经商对策训练馆128

代人送礼业129

剪报业130

发明之外的发明131

特殊的金券生意132

礼品再包装133

服装租赁业134

服装再生店134

终端机代替电话簿136

特殊商品DIY136

天气商品137

海边游泳室139

闹市区的悬崖139

厂外风险投资140

为外厂算工资141

冲突估价142

淘金未成卖水先富143

免费的原料144

6．市场竞争与开拓新市场146

价值战胜价格146

克弱竞争法147

优势比较法148

不让竞争对手出现149

推销可乐的竞争149

鞋底上的竞争151

汉城商战152

小厂吃大厂的饭153

小公司的大市场154

追求小市场155

保护公司的公司156

尿布走向世界158

香港手表战胜瑞士159

舶来品+自动化+名牌160

速度生意161

1·7·3原则162

淡季不倒翁163

保守企业的秘密164

出口马拉犁166

日本人的谈判术166

签约的最后一刻167

产品战略转移168

旧产品的新市场169

丰田离不开汽车170

日铁以铁为母171

战略赌博172

“假发之父”的机遇173

来自友人家的信息174

“魔方”东渡175

市场永不饱和176

7．对客户的了解与服务178

贴在公司里的广告178

“征询意见”公司179

在客户开研讨会180

最理想的设计181

最简单的整改措施182

最大的人物索引183

消费者档案184

康迪斯科生意经186

向客户代表投资187

用计算机的手拉顾客188

顾客投诉电话189

录音回话与真人回话190

包装纸上的电话号码191

商店门口的意见箱192

推销员的报告193

只干一件事的助理194

不用头脑好的职工195

四天学收门票的训练196

新钞票效应197

顾客盈门的加油站197

咖啡污迹与餐巾纸198

5000万次严峻考验199

我们的零件没孤儿201

帕尔五渠道202

4P战略推销术205

8．促销手段（宏观策略与工业销售）205

为商店致哀205

孙膑行销术206

精品营销法207

联手推销208

侦探式推销209

到办公室去推销210

家庭展销会211

邮件世界212

依靠外国人的力量213

代理商世家214

名人代作的“时装表演”215

多品种与小批量216

日本“攻占”新加坡217

日立的“扫雷部队”218

雅马哈的胜与败218

电脑再营销220

再创钢琴的价值221

周二销售会223

公司为推销员存在223

把产品卖给推销员224

是大衣在推销大衣225

“雀巢”的对话226

异型广告227

票证广告229

机灵的交涉者230

把产品的缺点变成优点230

把你的特点告诉顾客231

9．促销手段（店销与其他服务业）232

QSCV宗旨232

“露开蒂”的施舍广告233

不能同时骑两匹马234

让顾客笑起来235

海底酒店236

姑娘身上的酒店237

梦幻酒家238

餐厅的花样239

“被遗忘的女人”商店239

小世界的大买卖240

布娃娃抢购风241

特殊顾客追踪243

减价的技巧244

包装盒上的优惠证244

连锁式优惠券245

幸运销售法246

订货单能当鞋穿吗？247

不再光临率248

联运车票250

于细微处赢顾客251

10．机构与人事253

双轨职位阶梯253

当机立断体制254

初级董事会255

给自己设一道防线256

问题经理257

简单就是效益259

天主教的管理层次260

沙漏理论261

人人都是经理262

森林组织263

点阵结构组织264

招募式组合266

以“小”取胜267

力量来自分割268

创建新的部门269

1000张纸的数法270

产品化利润中心271

总部人员三年轮换制272

消除“弹性疲乏”273

AOO开发系统274

员工推荐制275

11．领导艺术与激励方式277

会议成本核算277

三张纸管理法278

单页备忘录279

西夫的营火会280

要石油还是要表格281

麦高恩手法282

会议记录追踪卡283

拒绝依赖性请示284

新职员五准则285

爱的经济学286

俄亥俄的笑容287

危难不减员289

黄金准则289

金字塔的消失291