《如何做个推销家》

自序5

导读：知行合一做个推销家/花光信5

第一章 推销的真谛13

第1节 推销与推销员13

第2节 对推销的两点误解15

第3节 推销是成功之钥18

第二章 决定成败的五个态度23

第1节 态度的魔力23

第2节 对自己的态度26

第3节 对推销的态度39

第4节 对挫折的态度47

第5节 对顾客的态度53

第6节 对产品的态度57

第三章 推销自己的八个方法63

第1节 推销前先推销自己63

第2节 方法一：仪表66

第3节 方法二：倾听71

第4节 方法三：微笑77

第5节 方法四：赞美84

第6节 方法五：热诚91

第7节 方法六：关心97

第8节 方法七：取得信赖103

第9节 方法八：牢记人名109

第四章 如何寻找准顾客119

第1节 顾客来自准顾客119

第2节 准顾客的五个要件121

第3节 寻找准顾客的三项原则125

第4节 寻找准顾客的六个技巧129

第五章 成功推销的八个步骤139

第1节 步骤一：访问前准备139

第2节 步骤二：接近准顾客146

第3节 步骤三：商谈说明152

第4节 步骤四：实演证明159

第5节 步骤五：处理拒绝165

第6节 步骤六：促成订约171

第7节 步骤七：处理诉怨178

第8节 步骤八：售后服务185