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1—1 品质管制——经济科学的管理工具1

第一章 品质管制之认识1

1—2 品质管制的定义2

1—3 品质管制之发展3

1—4 台湾品质管制之演进4

1—5 品质管制之重要性5

1—6 品质管制的方法6

习题7

第二章 全面品质管制9

2—1 全面品质管制之由来9

2—2 全面品质管制10

2—3 全面品质管制之组织10

2—4 推行T．Q．C．之要点12

2—5 品质管制之教育与训练13

习题14

3—1 品管小组之诞生15

第三章 品管小组15

3—2 品管小组之组织16

3—3 品管小组之推行方法17

3—4 品管小组解决问题的步骤18

习题19

第四章 目标管理与例外管理21

4—1 目标管理之起源21

4—2 整体目标与个体目标22

4—3 例外管理23

4—4 实施例外管理之步骤24

4—5 实施例外管理的功效24

习题25

第五章 无缺点计划运动26

5—1 无缺点运动的诞生26

5—2 无缺点计划的意义及目的26

5—4 Z．D．运动之中心思想27

5—3 发生错误的原因27

5—5 Z．D．运动的适用范围28

5—6 Z．D的效果28

5—7 Z．D．计划的实施步骤29

5—8 干部如何推行无缺点计划30

5—9 Z．D．与品质管制的关系33

5—10 Z．D．与目标管理35

习题36

第六章 品质管制有关之统计技术（一）38

6—1 引言38

6—2 计数值与计量值38

6—3 次数分配39

6—4 建立次数分配表之步骤41

6—5 次数分配图45

6—6 次数分配的目的与功用48

6—7 集中趋势49

6—8 离中趋势57

6—9 常态分配曲线62

6—10 平均数、中位数及众数的关系63

6—11 平均数与标准差之特性64

6—12 次数分配之看法与用法65

习题68

第七章 与品质管制有关之统计技术（二）71

7—1 品质管制与统计方法71

7—2 机率72

7—3 期望值75

7—4 机率分配的种类76

7—5 超几何分配76

7—6 二项分配77

7—7 卜易生分配78

7—8 常态分配79

7—9 各种分布之比较84

第八章 管制图的基础87

8—1 管制图的由来87

8—2 管制图之术语88

习题89

8—3 机遇原因与非机遇原因89

8—4 管制界限与管制状态89

8—5 管制图之两种错误91

8—6 管制图之种类92

习题93

第九章 计量值管制图94

9—1 平均值与全距管制图94

9—2 平均数—标准差管制图104

9—3 中位数—全距管制图118

9—4 个别值—移动全距管制图123

9—5 最大值与最小值管制图127

9—6 管制图之统计的研判129

习题134

第十章 计数值管制图139

10—1 前言139

10—2 不良率管制图139

10—3 不良数管制图148

10—4 缺点数管制图150

10—5 单位缺点数管制图152

习题154

第十一章 抽样检验概论164

11—1 前言164

11—2 检验的定义165

11—3 术语与代表符号165

11—4 全数检验与抽样检验166

11—5 单次抽样与双次抽样167

11—6 QC曲线169

习题170

12—1 前言171

12—2 缺点与不良品分级171

第十二章 计数值抽验表171

12—3 不良品的分级法172

12—4 正常、加严及减量检验172

12—5 规准型抽验法173

12—6 平均验收品质界限178

12—7 选别型抽样检验180

12—8 MIL—STD—105D计数值抽验表184

习题241

第十三章 计量值243

13—1 前言243

13—2 计量值抽验法之优点与缺点243

13—3 符号解释244

13—4 保证的类别244

13—6 JIS Z9003计量值规准型抽验表（已知标准差时）245

13—5 计量值抽验表245

13—7 JIS Z9004计量值规准型抽验表（未知标准差时）251

13—8 MIL—STD—414 抽验表260

习题338

第十四章 管制与改善339

14—1 前言339

14—2 品质管制作业程序图339

14—3 分析问题的方法340

14—4 标准化345

14—5 改善就是进步346

习题347

第十五章 台湾目前的品管对策348

15—1 自产商品实施品质管制之办法348

15—2 自产品分等检验办法350

15—3 “经济部商品检验局”品质管制制度调查评核报告表353