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目录1

第一章 品质简介1

1.1　简介1

1.2　品质责任5

1.3　总裁11

第二章 品质改善的技巧13

2.1　前言13

2.2　柏拉图13

2.3　矩阵解析16

2.4　格莱尔图16

2.5　时间数列18

2.6　特性要因图19

2.7　查检表22

2.8　直方图25

2.9　管制图26

2.10　制程能力27

2.11　预先管制28

2.12　散布图28

2.13　操作图31

2.14　流程图31

2.15　七大管理与计划工具32

2.16　问题解决方法32

第三章　统计学的基本原理45

3.1　简介45

3.2　次数分配49

3.3　集中趋势的量数63

3.4　离势量数70

3.5　其它量数75

3.6　群体和样本的概念78

3.7　常态曲线80

3.8　常态性的检定89

3.9　电脑程式92

第四章　计量值管制图103

4.1　介绍103

4.2　管制图的技术110

4.3　管制状态130

4.4　规格139

4.5　制程能力148

4.6　其它不同的管制图154

4.7　电脑程式163

第五章　计量值的其它统计制程管制技巧173

5.1　前言173

5.2　连续及分批制造173

5.3　短期统计制程管制179

5.4　量规管制194

第六章　机率的基本原理203

6.1　基本概念203

6.2　间断的机率分配215

6.3　连续的机率分配226

6.4　分配之间的相互关系228

6.5　电脑程式230

7.1　简介235

第七章　计数值管制图235

7.2　针对不合格品的管制图237

7.3　缺点数管制图259

7.4　检定品质等级制度270

7.5　电脑程式273

第八章　计数值之逐批验收抽样283

8.1　基本概念283

8.2　统计方面290

8.3　抽样计划设计310

8.4　电脑程式319

第九章　验收抽样系统323

9.1　计数值逐批验收抽样计划323

9.2　连续生产的抽样计划358

9.3　计量值验收抽样计划366

9.4　电脑程式378

第十章　可靠度385

10.1　基本面385

10.2　其余的统计面390

10.3　寿命与可靠度试验计划402

第十一章　不良品质之成本413

11.1　前言413

11.2　管理技巧413

11.3　不良品质之成本种类与要素414

11.4　收集与报告419

11.5　分析421

11.6　最适化425

11.7　品质改善策略428

11.8　计划实施431

第十二章　电脑与品质管制437

12.1　介绍437

12.2　资料收集437

12.3　资料分析，换算和报告439

12.4　统计分析442

12.5　制程管制443

12.6　自动测试和检验445

12.7　系统设计445

第十三章　全面品质管理447

13.1　简介447

13.2　基础方法447

13.3　领导能力450

13.4　顾客满意度456

13.5　员工460

13.6　持续的制程改善464

13.7　供应商管理466

13.8　绩效量测468

13.9　专门的技术470

13.10　戴明的　14点声明473

13.11　最后评论474

附录475

参考文献486

名词解释488

单数习题解答491

索引498