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上篇1

蓝图素描——银行文化认知暨策划1

第一章文化·企业文化·银行文化3

第一节 文化与企业文化综述3

一、文化释义4

二、“企业文化”的界定10

第二节银行文化谭概23

一、银行和银行文化23

二、银行文化的定义及其内容27

三、银行文化的特征35

四、银行文化的功能43

第二章构建现代银行文化的意义50

第一节 构建现代银行文化是历史发展的必然50

一、某些传统文化积淀已成为银行文化发展的羁绊50

二、极左思潮，造成了银行文化的畸型发展52

三、计划经济模式使银行文化失去了自身的特色53

第二节构建银行文化是社会政治经济及银行自身发展的客观规律所提出的必然要求54

一、构建银行文化是加强社会主义精神文明建设的实际步骤54

二、构建银行文化是保证银行在市场经济大潮中立于不败之地的有效措施56

第三章银行文化的策划59

第一节 现代银行文化的策划59

一、银行文化策划的涵义及其内容60

二、银行文化策划的原则61

三、银行文化策划的方法及步骤64

第二节银行领导者在构建银行文化中的使命72

一、银行领导者在构建银行文化中的作用72

二、银行领导者在构建银行文化中的任务75

第三节银行职工在构建银行文化中的责任80

一、银行文化需要全体职工的整体营造81

二、个人需要与业务发展的相互协调，构成了职工在构建银行文化中的责任84

中篇89

工程营造——银行文化构建89

第四章确立“以人为本”的思想是银行文化构建的核心91

第一节 社会主义商业银行的人才观91

一、人才的涵义及类型91

二、社会主义商业银行的人才观94

三、社会主义商业银行的人才标准97

四、人才在银行中的作用102

第二节全面提高银行职工的素质是提高银行文化档次的关键103

一、银行职工的素质与银行文化的关系104

二、银行工作者必备的素质105

三、培养高素质职工队伍的途径110

第三节增强全体员工的文化意识是构建银行文化的当务之急112

一、文化意识与构建银行文化的关系113

二、如何增强全体员工的文化意识118

第四节调动全体员工的积极性是构建银行文化的巨大动力119

一、构建银行文化的动力之源是银行员工的积极参与120

二、银行员工参与银行文化构建的积极性有待于管理者去唤起和调动121

三、发挥激励机制的作用，鼓励员工参与银行文化构建123

第五章树立优良的银行精神是银行文化构建的灵魂131

第一节 银行精神的实质、内容及作用131

一、银行精神的实质和内容131

二、银行精神的作用140

第二节银行精神的确立、培养及弘扬143

一、确立银行精神的原则和方法144

二、培育与弘扬银行精神的途径及措施150

第六章塑造高信誉的银行形象是银行文化构建的主旨163

第一节 银行形象与银行文化163

一、银行形象的界定163

二、银行形象的要素与作用167

三、银行形象与银行精神之间的关系171

四、塑造高信誉的银行形象是银行文化构建的主旨174

第二节塑造银行形象的途径与步骤178

一、银行形象的定位179

二、塑造银行形象的原则182

三、塑造银行形象的途径185

四、塑造银行形象的具体步骤203

第七章强有力的思想政治工作是银行文化构建的保证206

第一节 思想政治工作在银行文化构建中的作用206

一、保证银行的社会主义方向207

二、保证党的路线、方针和政策的贯彻执行208

三、保证银行内部人与人之间建立平等的新型人际关系209

四、职工中蕴藏着的极大的积极性，需要通过思想政治工作去调动211

第二节思想政治工作的主要内容211

一、深入进行以党的基本理论、基本路线为核心内容的社会主义教育212

二、进行以讲政治为核心的理想教育214

三、进行以爱国主义、集体主义为重要内容的社会主义道德教育215

四、进行日常性的思想政治教育218

第三节市场经济的原则及特点决定了银行思想政治工作的特色223

一、市场经济的消极影响224

二、银行思想政治工作的特点226

第四节开展银行思想政治工作的途径及方法233

一、以理服人与以情感人相结合的方法233

二、运用心理学原理和“一把钥匙开一把锁”的办法236

三、抓两头带中间与抓中间促两头相结合的方法240

四、尊重人、理解人、关心人244

第八章银行创新是银行文化构建的重要步骤248

第一节 银行创新与构建银行文化的关系248

一、银行创新的产生及其内容248

二、银行创新的目标及其在构建银行文化中的作用255

第二节银行创新要多领域同步发展257

一、市场经济为银行创新提供了广阔的发展空间258

二、银行创新要多领域同步发展259

三、银行创新的趋势267

第三节防范高科技犯罪是构建银行文化的重要组成部分269

一、当前银行领域高科技犯罪的特点及其危害269

二、以利用计算机为代表的高科技犯罪在银行中的表现273

三、防范高科技犯罪是构建银行文化的重要组成部分277

下篇281

域外借彩——国外企业文化借鉴281

第九章丰富多彩的国外企业文化283

第一节 美国的企业文化283

一、美国企业文化的特点283

二、美国企业文化的实践285

第二节日本的企业文化299

一、日本企业文化的特点299

二、日本企业文化的实践301

第三节英国MFI家具公司的企业文化309

第四节国外银行文化花絮311

一、日本银行文化一斑311

二、美国银行文化点滴312

三、英、德银行文化拾零313

四、国外银行行标（行徽）示例314

主要参考书目326