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目 录1

序………………………………………………………刘德敏第一章我国铁路职工的优良道德传统1

第一节旧中国的铁路概况2

第二节人民铁路回到人民手中9

第三节我国铁路职工的优良道德传统14

第二章铁路职业道德的功能和特点24

第一节铁路职业道德的意义和功能25

第二节铁路职业道德的作用29

第三节铁路职业道德的特点35

第三章铁路领导干部的职业道德41

第一节铁路领导干部职业道德建设的意义41

第二节铁路领导干部职业道德建设的47

基本规范47

第一节客运工作的地位及作用60

第四章客运职工职业道德的一般规范60

第二节客运服务的主要任务61

第三节客运职工职业道德的一般规范64

第五章客运职工职业道德的特殊规范（上）76

第一节列车长76

第二节列车员80

第三节餐车长，餐车厨师，餐车服务员及售货员91

第六章客运职工职业道德的特殊规范（下）98

第四节乘警98

第五节广播员105

第六节行李员和行李装卸员111

第七节检车员115

第八节客运值班员、客运员118

第九节售票员、检票员123

第一节货运任务126

第七章货运职工职业道德的特殊规范126

第二节货运主任132

第三节货运员134

第四节装卸工141

第八章铁路工程建筑职工的职业道德148

第一节铁路工程建筑职工的一般道德规范148

第二节铁路工程建筑职工的特殊道德规范157

第九章铁路医务人员的职业道德169

第一节铁路医德的一般规范169

第二节铁路医师的特殊道德规范179

第三节铁路护士的特殊医德规范183

第四节铁路医技人员的特殊医德规范186

第五节铁路防疫人员的特殊医德规范189

第六节铁路医务管理人员的特殊医德规范193

第一节铁路生活服务职工的一般道德规范197

第十章铁路生活服务职工的职业道德197

第二节铁路生活服务职工的特殊道德规范203

第十一章提高铁路职工职业道德素质的基本途径和方法210

第一节改进铁路职业道德教育210

第二节开展铁路职业道德评价216

第三节加强铁路职业道德修养222

第四节抓好其他规范的教育促进铁路职业225

道德素质的提高225

附录国外铁路发展概况及其服务227

第一节国外铁路简介227

第二节国外铁路技术发展动向232

第三节国外铁路管理发展动向238

第四节国外铁路服务发展动向243

后记254