《工业心理学》

第一章绪论1

1.1工业心理学产生的背景1

1.2工业心理学的意义3

1.2.1心理学的意义3

1.2.2工业心理学的意义14

1.3工业心理学的发展15

1.4工业心理学的范围19

1.5工业心理学的研究21

1.6本书的计划26

第二章工作行为的差异31

2.1人类工作行为的意义31

2.2工作行为的差异34

2.3工作行为差异的重要变项39

2.3.1智力行为的差异39

2.3.1.1智力的界说39

2.3.1.2智力行为的理论41

2.3.1.3智力测量43

2.3.1.4智力商数的计算46

2.3.1.5智力测验之限制50

2.3.2人格适应的差异50

2.3.2.1人格的定义51

2.3.2.2人格的特性52

2.3.2.3人格理论54

2.3.2.4人格之测量66

2.4.工作行为差异研究之应用70

2.4.1智力差异研究之应用70

2.4.2人格差异研究之应用72

2.4.3工作行为的行政管理74

2.5结语76

第三章工作分析79

3.1工作分析发展简史79

3.2工作分析之意义81

3.3工作分析的范围82

3.4工作分析的方法84

3.5工作分析之研究92

3.6工作分析的应用96

3.7结语107

第四章员工甄选111

4.1甄选的要义111

4.2甄选与预测112

4.3预测与效度113

4.4员工甄选预测模式116

4.5员工甄选预测的限制123

4.6员工甄选的方式124

4.6.1能力测验124

4.6.2人格测验132

4.7晤谈工作132

4.7.1晤谈的目的133

4.7.2晤谈的特性135

4.7.3晤谈的方式136

4.7.4晤谈的技术139

4.8结语142

第五章员工训练145

5.1训练的重要性145

5.2训练的涵义146

5.3学习理论147

5.3.1联合论148

5.3.2认知论154

5.3.3联合论与认知论之比较158

5.4训练过程的应用160

5.4.1练习的重要160

5.4.2强化理论的应用162

5.4.3理解的学习163

5.4.4人格适应的训练165

5.5敏感性训练165

5.5.1敏感性训练的发展经过166

5.5.2敏感性训练的人员168

5.5.3敏感性训练的程序170

5.6结语171

第六章工作动机173

6.1工作动机的定义173

6.2工作动机的理论175

6.2.1需要层次说176

6.2.2动机—卫生因素说179

6.2.3存在—关系—成长理论182

6.2.4成就动机183

6.2.5公平论184

6.2.6目标设定论186

6.2.7强化论187

6.2.8预期理论187

6.3人类因素与工作动机189

6.3.1人类工作特性的研究举证193

6.4金钱与工作动机195

6.4.1金钱角色的理论196

6.4.2金钱与工作动机之关系199

6.4.3金钱诱因的管理方式202

6.5结语206

第七章工作压力211

7.1工作压力的事实211

7.2工作压力的定义212

7.3工作压力的理论213

7.4工作压力的个别差异215

7.5工作压力的原因216

7.6工作压力的征候219

7.7工作压力之研究220

7.8工作压力的处理225

7.9结语228

第八章工作团体231

8.1工作团体的重要性231

8.2工作团体的定义232

8.3工作团体的类型236

8.4工作团体的功能239

8.5工作团体的行为型式239

8.6工作团体的分析方法242

8.7工作团体的决策246

8.8工作团体的研究248

8.9结语253

第九章意见沟通257

9.1意见沟通的重要性257

9.2意见沟通的特性258

9.3意见沟通的理论261

9.4意见沟通的方式268

9.4.1个人、团体层次沟通方式268

9.4.2单向、双向沟通方式269

9.4.3下向、平行、上向沟通方式270

9.4.4团体结构沟通方式274

9.4.5管道沟通方式276

9.5意见沟通之障碍278

9.5.1文化系统的障碍278

9.5.2社群系统的障碍281

9.5.3人格系统的障碍282

9.6结语283

第十章领导行为287

10.1领导的定义287

10.1.1领导与统御287

10.1.2领导与管理288

10.1.3领导的定义289

10.2领导者的特性290

10.3领导者的功能294

10.4领导的理论297

10.4.1人格特质297

10.4.2情境因系说298

10.4.3权变领导模式300

10.4.4朝向—目标理论306

10.5领导行为的型态310

10.6领导行为的研究313

10.6.1密西根大学领导行为研究313

10.6.2团体动力的研究314

10.6.3俄亥俄州立大学的研究314

10.6.4管理方矩315

10.6.5三层次有效领导行为模式317

10.7结语322

第十一章人与机械系统的配合327

11.1工程心理学概述327

11.1.1名词释义327

11.1.2相关学科329

11.1.3历史演进329

11.2人与机械系统研究之涵义332

11.3人与机械系统之特性334

11.3.1机械化与自动化之特性334

11.3.2系统中人类的特性337

11.3.3人类与机械之比较338

11.4人与机械系统之配合341

11.4.1人与机械系统的模式341

11.4.2人与机械系统的配合346

11.5人机器系统配合之设计354

11.5.1工业设计的一般原则354

11.5.2系统控制设计357

11.6结语362

第十二章工业安全367

12.1工业安全的重要性367

12.2工业安全的意义370

12.3影响工业安全的因素373

12.3.1工作的环境373

12.3.2组织的因素376

12.3.3个人的因素377

12.4工业安全的预防措施380

12.4.1工作环境的安全措施380

12.4.2组织经营的安全预防384

12.4.3工业心理卫生388

12.5结语398

第十三章消费心理403

13.1研究重点403

13.2研究范围404

13.3研究方法405

13.3.1调查法与民意调查法406

13.3.2深度研究法407

13.3.3行为研究法408

13.4研究内容409

13.4.1定价心理409

13.4.2人格心理413

13.4.3学习心理417

13.4.3.1消费行为的学习理论418

13.4.3.2学习理论的应用423

13.4.4态度研究429

13.4.4.1态度研究的涵义429

13.4.4.2态度改变的理论432

13.4.4.2.1沟通系统的理论433

13.4.4.2.2认知失调理论436

13.4.4.3态度改变的形式与策略438

13.4.4.3.1态度改变的形式438

13.4.4.3.2态度改变的策略439

13.5结语444

第十四章结论451

14.1工业心理学发展之趋势451

14.2本书之贡献458

索引465