《关键时刻：顾客导向的经营策略》求取 ⇩
| 作者 | （瑞典）卡尔森（Carlson，J.），（瑞典）卡尔森（Ca 编者 |
|---|---|
| 出版 | 长河出版社 |
| 参考页数 | 165 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1988（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 无 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 86101278（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
序3
第一章 一个关键时刻13
第二章 起死回生的平安旅行社与灵恩航空公司21
第三章 北欧航空公司的转机行动37
第四章 企业领袖的角色47
第五章 制定策略57
第六章 金字塔式组织的不归路75
第七章 承担风险93
第八章 沟通105
第九章 董事会与工会115
第十章 绩效评估125
第十一章 奖励员工131
第十二章 第二波141
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