《现代人生系列 听话技巧》求取 ⇩

第一章　听的重要性3

第一节　什么是听3

第二节　听的层次6

第三节　听与人际关系8

第四节　听的自我检测11

第五节　不善于听的危险性12

练习15

第二章　听话者与讲话者之间的障碍17

第一节　判断性障碍19

第二节　不良习惯造成听的障碍22

第三节　带有偏见的听24

第四节　情绪影响听的效果26

第五节　分心造成听的障碍28

第六节　生理上的障碍29

第七节　语义学上的障碍30

练习32

第三章　闻与听34

第一节 闻与听的区别35

第二节　听是一个积极的过程37

第三节 “全身”听的能力40

第四节　听的风格44

第五节　好的倾听者有哪些特征48

练习49

第四章　无反射地听53

第一节　什么是无反射地听54

第二节 回答的最低限度56

第三节 适合于无反射地听的情境58

第四节　不适合于无反射地听的情境62

练习65

第五章　有反射地听69

第一节　有反射地听的重要性71

第二节　核实73

第三节　套用75

第四节　情感表达78

第五节　归纳80

第六节　提问的艺术82

练习84

第六章　态度89

第一节　称赞90

第二节　自我称赞92

第三节　感情移入94

第四节　入神地听96

练习101

第七章　非口头语言104

第一节　非口头语言的重要性105

第二节　面部表情107

第三节　目光接触110

第四节　语调和音色111

第五节　姿势和手势113

第六节　个人空间115

第七节　对非口头语言的回答118

第八节　通过听认识他人120

练习126

第八章　如何记住听到的信息130

第一节　记忆的种类132

第二节　注意的作用135

第三节　短时记忆138

第四节　信息的储存和再现141

练习144

第九章　人人都能学会听的技巧147

第一节　听的两面性148

第二节　有选择或有目的地听151

第三节　听的十项规则154

第四节　倾听十戒157

第五节　让倾听技巧为你效力160

练习164