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第一编 秘书学概说3

第一章 秘书学概述3

第一节 秘书学的产生3

第二节 秘书学的研究对象和性质5

第三节 秘书学的研究方法9

附录一 全国性秘书杂志目录12

第二编 秘书人员与秘书机构17

第二章 秘书的定义、类别和层次17

第一节 秘书的定义17

第二节 秘书的类别20

第三节 秘书的层次22

第三章 秘书的修养、职业道德和能力24

第一节 秘书的修养24

第二节 秘书的职业道德25

第三节 秘书的能力27

第四章 秘书交际30

第一节 处理好人际关系的重要性30

第二节 处理好人际关系的秘诀31

第三节 秘书如何具体处理与几类人的关系35

第五章 秘书的培养44

第一节 基层秘书队伍的现状44

第二节 秘书的培养46

第六章 秘书机构的设置53

第一节 秘书机构设置的原则53

第二节 各级各类秘书机构56

第三节 秘书机构的领导关系59

第三编 秘书工作概说65

第七章 中国秘书工作的沿革65

第一节 先秦至清末的秘书工作65

第二节 民主革命时期的秘书工作74

第三节 新中国成立后的秘书工作77

第八章 新时期的秘书工作81

第一节 秘书工作的特点81

第二节 秘书工作的指导思想和原则85

第三节 秘书工作的任务和作用88

第九章 秘书工作的管理97

第一节 评价秘书工作的标准97

第二节 秘书工作管理的内容101

第三节 办公室主任的工作艺术107

第十章 港台及国外的秘书工作115

第一节 港台及国外秘书工作概述115

第二节 港台及国外秘书工作的发展趋势123

附录二 女秘书工作——典型的一日131

第四编 秘书实务（上）141

第十一章 办公室业务141

第一节 美化办公室141

第二节 正确使用电话144

第三节 妥善安排约会148

第十二章 会务安排152

第一节 会议的种类和作用152

第二节 会务工作的内容155

第三节 提高会议质量168

第十三章 调查研究174

第一节 调查研究在秘书工作中的作用175

第二节 秘书调查研究的特点和内容178

第三节 秘书须知的调查研究知识187

第十四章 信息工作195

第一节 信息概述195

第二节 信息工作在秘书工作中的作用199

第三节 秘书信息工作的基本要求和程序202

第十五章 协调工作216

第一节 协调工作在秘书工作中的作用219

第二节 秘书协调工作的内容220

第三节 秘书协调工作的原则229

第十六章 查办工作233

第一节 查办工作在秘书工作中的作用234

第二节 秘书查办工作的范围和程序238

第三节 秘书查办工作的原则241

第十七章 信访工作246

第一节 信访工作的任务和作用247

第二节 信访工作的原则和制度251

第三节 处理信访问题的方法和要求259

第十八章 立卷、归档和档案工作268

第一节 立卷268

第二节 归档275

第三节 档案工作278

第十九章 办公自动化284

第一节 办公自动化在秘书工作中的作用285

第二节 办公自动化的功能和主要设备288

第三节 办公自动化的发展概况292

第五编 秘书实务（下）299

第二十章 公文写作299

第一节 公文的特点、作用和种类299

第二节 公文的写作要求302

第三节 12类13种公文的写作308

第四节 其他公文的写作341

附录三 公文格式简表375

附录四 主题词及其标引376

附录五 广东省人民政府公文主题词表378

附录六 国家行政机关公文处理办法383

附录七 中国共产党机关公文处理条例390

第二十一章 信件写作404

第一节 信件的特点、作用和种类404

第二节 信件的总体要求405

第三节 信件的写作408

第四节 常用信件示例410

第二十二章 礼仪文书写作422

第一节 概述422

第二节 礼仪文书的特点和写作要求426

第三节 常用礼仪文书的写作431

附录八 应用文教学须注意文体比较471

后记483

修订本后记484

增订本后记485