《储蓄工作中心理学的运用》求取 ⇩

第一章　储蓄工作中心理学运用概述1

第一节　储蓄工作中心理学运用的意义1

第二节　储蓄工作中心理学运用的任务4

第三节　储蓄工作中心理学运用的方法6

第四节　怎样搞好储蓄工作中心理学的运用14

第二章　储户存储中心理学的运用27

第一节　储户存储中心理活动过程分析27

第二节　根据储户的需要、兴趣与动机开展工作31

第三节　根据储户个性心理特征开展工作43

第三章　拓展储源中心理学的运用55

第一节 当前储户的心理与拓展储源的心理策略55

第二节　根据不同年龄储户的心理拓展储源60

第三节　根据不同社会阶层储户的心理拓展储源69

第四节　根据不同地区储户的心理拓展储源76

第五节　根据不同性别储户的心理拓展储源85

第四章　储蓄宣传中心理学的运用90

第一节　储蓄宣传中心理学原理和规律的运用90

第二节　增强储蓄宣传效果的心理方法97

第三节　根据受众心理特点与提高宣传效果艺术104

第四节　储蓄广告宣传的心理策略114

第五章　柜面服务中心理学的运用125

第一节　柜面服务中心理策略的运用125

第二节　柜面语言中心理策略的运用132

第三节　柜面接待中心理策略的运用141

第四节　柜面服务中出现的矛盾和处理的心理方法151

第六章　储蓄公关中心理学的运用159

第一节　储蓄公关的重要性和交往的心理原则159

第二节　储蓄公关设计的思维策略和公关实务的媒介运用165

第三节　储蓄公关交往中心理障碍与排除177

第四节　储蓄公关者社交的心理品质与交往技巧184

第七章　文明建所中心理学的运用199

第一节　储蓄员仪表的影响力和心理要求199

第二节　储蓄所环境布置中心理学的运用203

第三节　文明建所中的心理要求和行为策略211

第四节　文明建所中的思想政治工作与心理方法219

第八章　储蓄管理中心理学的运用232

第一节　储蓄管理的心理原则232

第二节　储蓄管理的心理方法238

第三节　储蓄差错和储蓄犯罪的心理特征与防范246

第四节　储蓄管理现代化的方法纲要260

第九章　储蓄竞争中心理学的运用265

第一节 消费对储蓄的影响和竞争的心理策略265

第二节　物价对储蓄的影响和竞争的心理策略275

第三节　有价证券对储蓄的影响和竞争的心理策略281

第四节　储蓄同业竞争的心理原则287

第五节　储蓄同业竞争的心理策略294

第十章　储蓄人员的心理素养与心理品质300

第一节　储蓄工作人员的心理素养300

第二节　储蓄工作人员的心理品质305

第三节　储蓄管理人员的心理素养317

第四节　储蓄管理人员的心理品质323