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总论 行政管理之魂1

第一节　文化制胜：行政管理的时代主题1

一、行政管理实践的需要1

二、企业文化管理的促进6

三、当代行政管理的主题10

四、建设有中国特色的行政文化14

第二节　行政文化：行政管理的柔性层面18

一、文化与行政文化18

二、行政文化的差异性22

三、行政文化的结构25

四、行政文化的功能29

第三节　行政社会化：行政文化的形铸途径35

一、行政社会化的特征35

二、行政社会化的途径37

三、行政社会化的功能40

第一篇　思想性的行政文化45

第一章　行政价值45

第一节　行政价值概述45

一、行政价值的含义45

二、行政价值的构成要素47

三、行政价值的基本特征48

第二节　行政价值评价52

一、行政价值评价的实质52

二、行政价值评价的形式和标准56

第三节　行政价值目标60

一、行政价值目标的实质和功能60

二、行政价值目标的确立62

三、行政价值目标的实施67

第四节　行政价值观念74

一、行政价值观念的功能74

二、行政价值观念的类型77

三、行政价值观念的变革80

第二章　行政意识85

第一节　行政意识概述85

一、行政意识的含义85

二、行政意识的特点86

三、行政意识的种类88

四、行政意识的功能90

第二节　行政意识的内容93

一、政治意识93

二、公仆意识93

三、民主意识94

四、法制意识96

五、廉政意识97

六、整体意识99

七、公关意识101

八、创新意识104

九、效益意识105

第三节　行政意识的培养110

一、影响行政意识的因素110

二、培养行政意识的途径114

第三章　行政理想119

第一节　行政理想概述119

一、行政理想的含义119

二、行政理想的特征120

三、行政理想的种类122

四、行政理想的功能126

第二节　行政理想的建树127

一、行政理想的形成过程127

二、行政理想形成的制约因素130

三、行政理想的树立133

第三节　行政理想的实现136

一、实现行政理想的基本条件136

二、实现行政理想的根本途径139

三、做热爱本职工作的实干家141

第四章　行政信念146

第一节　行政信念概述146

一、行政信念的含义146

二、行政信念的构成147

三、行政信念的特点149

四、行政信念的功能150

第二节　行政信念的培养152

一、行政信念的培养过程152

二、行政信念的培养途径159

三、行政信念的培养方法161

第三节　行政信念的强化162

一、行政信念强化的含义162

二、行政信念强化的特征163

三、行政信念强化的方法164

四、奖惩在强化行政信念中的作用166

第五章　行政道德169

第一节　行政道德概述169

一、行政道德的含义169

二、行政道德的功能169

三、行政道德的原则170

第二节　行政道德规范173

一、一心为公，清正廉洁173

二、忠于职守，勇于开拓174

三、谦虚谨慎，勤于自省175

四、以身作则，遵纪守法176

五、平等待人，团结协作177

第三节　行政道德评价178

一、行政道德评价的作用178

二、行政道德评价的标准180

三、行政道德评价的根据181

四、行政道德评价的方法185

第四节　行政道德教育188

一、行政道德教育的意义188

二、行政道德教育的过程189

三、行政道德教育的特点191

四、行政道德教育的原则192

五、行政道德教育的方法193

第五节　行政道德修养194

一、行政道德修养的过程194

二、行政道德修养的途径194

三、行政道德修养的方法195

第二篇 制度性的行政文化201

第六章　行政制度201

第一节　行政制度概述201

一、行政制度的含义201

二、行政制度的特征202

三、行政制度的构成204

四、行政制度的功能206

第二节　行政制度的制定209

一、行政制度制定的依据209

二、行政制度制定的原则212

三、行政制度制定的程序214

第三节　行政制度的实施217

一、行政制度实施的范围218

二、行政制度实施的要求218

三、行政制度实施的程序219

四、行政制度实施的效果和检验222

第四节　行政制度的控制223

一、行政制度控制的特点和作用223

二、行政制度控制的程序226

三、行政制度控制的条件228

第七章　行政礼仪232

第一节　行政礼仪概述232

一、行政礼仪的含义232

二、行政礼仪的功能233

三、行政礼仪的施用234

第二节　服饰仪表礼仪236

一、服饰礼仪236

二、仪表礼仪242

第三节　日常交往礼仪250

一、问候致意礼仪250

二、彼此介绍礼仪253

三、分手告辞礼仪254

四、书信往来礼仪256

五、宴请饮酒礼仪259

六、舞会娱乐礼仪261

第四节　常施礼节263

一、握手礼263

二、鞠躬礼266

三、注目礼267

四、鼓掌礼267

五、作揖礼267

六、合十礼268

七、吻手礼268

八、亲吻礼269

九、拥抱礼269

十、叩手指礼269

第三篇　心理性的行政文化273

第八章　行政动机273

第一节　行政动机概述273

一、行政动机的含义273

二、行政动机的影响因素275

三、行政动机的特征276

四、行政动机的种类279

五、行政动机的功能282

第二节　行政动机形成284

一、行政需要结构的理论284

二、行政动机的形成条件286

三、行政动机的形成过程290

第三节　行政动机挫折290

一、行政动机挫折的含义291

二、行政动机挫折的原因291

三、行政动机挫折的容忍力293

四、行政动机挫折后的反应294

五、行政动机挫折的应付296

第四节　行政动机激励298

一、行政动机激励及其意义298

二、行政动机激励的原则301

三、行政动机激励的方法304

第九章　行政态度314

第一节　行政态度概述314

一、行政态度的含义314

二、行政态度的构成315

三、行政态度的特征316

四、行政态度的功能317

第二节　行政态度的形成319

一、影响行政态度形成的因素319

二、行政态度的形成过程320

第三节　行政态度的测量321

一、行政态度测量的内容321

二、行政态度测量的方法323

第四节　行政态度的改变327

一、行政态度改变的内涵327

二、影响行政态度改变的因素328

三、行政态度改变的方法332

第五节　偏见334

一、偏见及其特征334

二、偏见产生与持续的原因336

三、偏见的危害及其消除337

第十章　行政情感339

第一节　行政情感概述339

一、行政情感的含义339

二、行政情感的特征340

三、行政情感的功能343

第二节　行政情感的种类346

一、一般行政情感346

二、高级行政情感349

第三节　行政情感的陶冶350

一、提高认识水平351

二、确立正确的人生态度351

三、追求合理的个人需要352

四、增强生活的适应能力353

五、开拓宽广的胸怀353

第四节　不良行政情感的调节354

一、自卑感的调节354

二、嫉妒感的调节356

三、恐惧感的调节357

四、猜疑心的调节358

五、报复心的调节359

第十一章　行政习俗361

第一节　行政习俗概述361

一、行政习俗的含义361

二、行政习俗的分类363

三、行政习俗的特点370

四、行政习俗的功能376

第二节　行政习俗的生成377

一、行政习俗生成的原因377

二、行政习俗生成的途径381

第三节　行政习俗的变更386

一、行政习俗的自然变更386

二、行政习俗的人为变更390

后记393