《老板和下属》求取 ⇩

一、老板和下属1

如何成功征聘1

录用一流的人才4

聘用专业人才5

与离职者的面谈技巧6

控制解雇人员9

解除彻底背叛公司的员工11

不让解聘有算计员工之嫌12

让被炒鱿者主动离职14

杜绝人才外流15

不让公司沦为二流公司17

独掌统御大权18

言必行，行必果18

保持宽阔的胸襟19

让人感觉你高高在上19

柔弱也是取胜的手段20

去好去恶20

作下属的表率21

心理暗示法21

识破阴谋22

制怒妙法22

与下属交往有度22

实行“中央集权”制23

知识渊博是领导的先决条件23

工作时不讲平等24

宽容大度24

注意自己的一举一动25

照顾整体的利益25

严厉但不失公正25

选择忠于职守的下属26

才能与岗位要求相吻合29

良好的沟通能力30

能以公司利益为重32

有责任感33

工作投入34

充满朝气36

不向困难和挫折低头38

用“脑子”工作39

选择积极进取的员工41

发挥员工的潜能43

让员工感觉到你的关心44

学习改变自己的情绪45

调动员工的积极性45

重视员工的构想46

对恃才而狂者软硬兼施47

表示自己的诚意48

让下属参与管理49

提高员工的归属感49

与下属分享成功50

唤起公司的生机51

对个性强的员工要两手硬51

不要埋没明显的才华52

上司的基本职责53

首先改变主管的思想54

心理暗示的威力55

衷心地赞美员工55

给员工充分表现的机会56

沟通因人而宜57

人尽其才58

割除不良毒瘤59

管理好白领职员60

正确处理人际冲突62

征服下属的手法62

表率的作用63

有效激励员工的方法64

站在员工立场上考虑问题65

增强自己的感召力66

学会欣赏女性下属67

避免员工跳槽68

争取部下的信任69

适当引导自以为是的员工69

笑口常开70

让下属倍感亲切70

消除下属拘束感71

不吝赞赏71

重视下属72

学会揪小辫子73

施以小恩小惠73

表现与部下的共同点73

平易近人74

如何让部下听从指挥74

直呼直名74

让自己充满活力75

强调共同目标75

不断制定新目标76

作下属的知己76

体恤下情者得民心76

重信守诺78

保持清醒的头脑79

以德服人82

主动地让位86

威信不树而自立88

知才而善任91

与不同性格的下属友好相处100

善用下属的智慧102

妥善处理与下属的矛盾105

不偏听偏信110

放下官架子113

授权的原则和方法115

彻底授权给部属117

实行有效授权119

批评要因人而异121

如何对待爱孤僻行事的部下121

团结软硬不吃的部下122

对独断专行的部下122

与富于进攻性的人相处122

如何调教棘手的部下123

不可委以重任的下属123

激发缺乏信心者的潜力123

对待有不满情绪的部下124

对待狐假虎威者124

控制自己的行为125

不逃避任何问题125

了解员工的思考方式126

做出正确决策126

制定行为规范127

及时调整错误的方向127

以身作则128

工作要专注128

多和员工相处129

企业发展依靠卓有成效的管理129

鼓励员工自己解决问题131

认真分析员工的建议132

群策群力133

破旧立新，刻不容缓134

让员工明白“什么是顾客”135

引导员工自信自重136

正确对待员工的错误137

调动员工的积极性138

做平易近人型老板139

营造友好气氛140

对待员工的合理抱怨143

有效提高工作效率144

二、如何掌握批评的方法和艺术146

如何使人乐意接受批评146

选择适合的时机146

以事实为根据147

掌握每个人的特点147

批评因人而异148

讲求公正149

以理服人150

严于律己150

正人先正己152

惩前毖后153

扬抑结合法153

替他人考虑154

注意批评三要素154

归入同一阵营154

暗示侧击法155

以迂为直法155

以褒代贬法155

诱发心理法156

相互比较156

情感转移法157

作深刻的自我批评157

向下属表示关爱158

摆事实，讲道理159

逐渐加码劝告法159

晓之以情160

着重说明怎样才对160

假定其是正确的161

首先提出较高要求161

事实说服法162

在对方熟悉的环境中进行163

不拐弯抹角163

激将法164

引经据典164

不动辄生气165

不让第三者在场165

直接明了的批评165

忌重复批评166

不吹毛求疵166

批评要恰如其分166

不拿同事做比较166

忌冷言冷语167

忌收集下属的缺点167

要敢于承担责任167

不以上压下168

不夸大其辞168

提倡鼓励性的批评168

责无旁贷168

要当面批评169

切忌使用戏谑言词169

点到为止169

赞扬与批评交错进行170

营造轻松愉快的气氛172

唤起自发觉悟173

曲线式批评174

响鼓不用重槌175

在称赞中暗示批评176

有破有立177

换一种场合177

当即批评177

特殊的批评方式178

先谈自己的经历179

有了成绩时批评179

先扬后抑179

延期批评179

事先通知施压法180

激励式的批评180

提问诱导的批评181

和风细雨的方式181

直奔主题182

晓以利害的方式182

商讨批评法182

相互比较的方式183

一针见血式183

迂回行动的方式183

正面引导法184

批评下属四不宜184

做好批评的预备工作185

较冒险的批评方法186

减轻部下的抵抗心理188

表达自己的技巧188

失误的传统反应190

给犯错下属提个醒191

制造融洽的气氛192

为对话做好准备193

累积经验，熟能生巧194

点出实际与期望的差距194

多注意别人的长处195

指责不应带有情绪196

把握时机197

压制冲动198

不意气用事198

指责时的禁忌199

不故意找碴儿200

失败后重纠正不重指责201

不凭直觉判断202

有的放矢202

天生我才必有用203

直接正式地指责204

不翻旧帐204

不可追究共同责任205

依人行事206

不当众批评206

识时与地207

指责不能离谱208

部属被指责反而感动208

不以势压人209

速战速决210

不偏袒包庇210

举重若轻211

与人为善211

要清楚明白212

从小处着眼212

赏罚得当213

晓之以理，动之以情213

“返奖政策”214

株连处理法214

集体教育215

借助舆论的力量215

劝其离职216

欲擒先纵216

虚心接受下属的批评216

对待有伤尊严的批评217

客观判断下属的批评218

弄清症结所在218

不摆架子219

选择最佳的批评时机219

注意自己的态度221

批评要有所保留221

三、如何精通说服他人之道222

先了解对方的意见222

了解对方的情况223

要耐心说服224

说服有异于批评225

关心对方226

说服对方的基本方法227

改变自己的立场228

改变自己的态度230

多进行交流232

改变自己的看法232

说服对方使意见一致234

说服对方的理论依据235

主动出击239

克服惰性240

善于未雨绸缪241

从小事做起242

寻找沟通渠道243

如何面对自负的人244

变不利为有利245

知情全报246

维持良好人际关系247

一语中的248

虚张声势“杀价”法249

把证据拿出来249

让人感觉自己受重视251

关注对方的不佳心绪252

让部下知道整体的工作意义253

提示未来的远大目标253

激发对方的需求254

用态度与行动来说服对方257

不可一味严厉257

肯定对方的优点258

注意搜集相关信息259

让对方了解真相259

掌握好进退时机262

把握对方的心理变化263

排除独占心理264

增强自己的说服力265

了解人最核心最强烈的需要266

互相理解272

有效的沟通方式277

耐心倾听279

吃亏就是占便宜283

所谓“同意”的几种形式285

启迪对方绝望感287

使对方通情达理289

把工作变得趣味盎然290

严于律己，接受挑战292

名片效应293

以此喻彼更有说服力295

紧锁要害法298

提示工作的方法299

让交往双方都获利300

进一步鼓励对方306

灵活应用人际关系的润滑剂307

巧用逆向心理314

导致说服失败的原因316

给对方留有余地318

唤起对方的激情319

谨防早露得意失色320

坚持到最后322

从友爱之心出发323

四、如何面对拒绝329

有求不应329

拒绝之道的理论330

防患于未然334

提出合理建议334

尊重他人的感情335

委婉含蓄地拒绝335

拒绝不必要的麻烦336

不可一句回绝337

减轻对方遗憾感337

寻找恰当的借口338

学会做无效回答338

适时装聋作哑339

含蓄地拒绝对方339

巧答明知故问339

用模糊语言作答340

移花接木341

讲求天时、地利、人和341

引导对方说“不”343

让对方说“是”343

运用脱身术344

回锋逆转345

不妨讲些废话345

找个挡箭牌345

留足退路346

表明爱莫能助346

反诘对方347

转谈有关话题348

有备无患348

先同意对方的见解349

没人能拒绝热情350

解除对方心理戒备350

先肯定，再否定351

运用语言微妙转换术351

语言要简洁明白352

重视双方的沟通352

归入同一阵营353

引导非协调者的认同353

话不投机半句多354

如何打开沉寂局面354

创造共同印象反应355

赞美对方的社会地位355

使对方有满足感356

动摇对方的内心356

回避阐述自己的观点357

如何使其自打退堂鼓357

放弃自己的立场359

引导犹豫不决者360

假设对方是你360

对待缄默不语者361

站在对方的立场说服对方361

隐藏一个对方肯定的答案361

继续保持良好关系362

退而求其次363

五、多听别人说话364

倾听是最优先的事364

使对方产生信赖感365

解决问题365

增加友谊366

避免产生误会366

沟通方式中倾听最重要367

运用适当的回应方式368

通过提问获取信息369

积极倾听，踏上成功之路371

倾听重在人的主动参与372

导致倾听障碍的因素373

倾听环境很重要375

积极的倾听态度376

倾听的具体过程377

如何达到有效倾听378

听比讲更重要380

分析接收听来的信息382

听是获取信息的重要来源383

讲究倾听的艺术388

听的学问392

听出火候392

倾听中明辨是非398

听出弦外之音409

善解人意418

如何做到“识时务”424

倾听中获得成功427

言为心声431

倾听要抓住核心问题437

有选择地倾听446

从对方谈话中窥其心理450

积极倾听和消极倾听457

倾听者的因素458

说话者的因素461

环境的因素462

不听王婆夸海口463

勿为酒后之言劳心费力464

不偏听偏信466

置身潮流之外468

对谄媚之词慎听471

分析失态之言474

广开视听476

借鉴古之言479

借鉴权威之言480

对街谈巷议不必大惊小怪482

倾听对手的话483

倾听部下的话485

倾听朋友的话488

从话外去听490

锻炼自己的倾听术494

兼听则明498

听而不烦502

锻炼听话的承受力504

炼就灵敏的信息接收能力507

倾听是最好的反应方式512

全身贯注的倾听举止512

让对方将烦恼一吐为快513

让人确信你听懂了514

准确听懂对方的话514

客观地看待问题515

保持安静516

寻找有利交谈的环境516

弄懂已说过的话517

找到实质性问题517

开发交谈技巧518

守口如瓶519

倾听和反馈的反应方式519

坐或站的姿态520

倾听的技巧520

六、老板的谈判艺术523

谈判桌上的谋略523

谈判谋略的五大要素524

传统谋略思想的局限性524

熟悉对手的谈判风格527

作优秀的谈判主持人531

谈判的表达技巧531

如何作好谈判的引导543

谈判的书写技巧548

谈判的总结技巧556

亲自露面560

耐心等待560

随时观察561

适度敏感561

保持沉默562

满足对方的心理需要562

恰当运用拖延与神速技巧565

谈判桌上的怀柔技巧567

以情动人的谈判策略570

成功运用最后通牒572

“大智若愚”的谈判谋略575

把包袱甩给对手576

牵着对方的鼻子走579

明确自己的谈判目标581

谈判桌上“贵虚、尚静”584

谈判人员的王牌“权力有限”586

全面介绍我方情况587

刚柔并济588

使用直接的提问方式588

转移对方注意力589

变否定回答为肯定回答589

提出休息的建议590

明确完成谈判的时间590

转化谈判双方的排他性态度590

幽默是致胜的武器595

考虑谈判的环境心理因素599

做到有礼貌的保留602

以退为进605

扬长避短608

请君入瓮法610

媒介的巧妙运用613

综合分析，成竹在胸615

抛砖引玉，掌握主动617

软硬兼施的谈判谋略620

示形以利，造势夺声623

“行成于思”的威力627

巧借人力筑大业643

声东击西，边打边谈645

“智者迂其途”的报盘技巧647

“高起点，低定势”的报盘策略650

投资谈判成功策略653

把握好说“不”的火侯660

索赔谈判的策略662

欲擒故纵667

组织管理670

幕后“老板”670

调整“关系”673

对谈判人员的管理675