《从艺术到科学 史海拾遗话公关》

古代的“准公关”活动1

1．中国古代“准公关”大师——子产2

2．厉王止谤与“国人暴动”7

3．冯煖客孟尝君10

4．纵横家张仪、苏秦14

5．“沛上布衣”为何得天下17

6．诸葛亮七擒孟获21

7．关羽、张飞败在何处26

8．唐太宗为何能创致“贞观之治”31

9．古代希腊罗马政治家的宣传活动36

从巴纳姆到艾维·李——现代公共关系的诞生41

1．带哈佛口音的人42

2．便士报运动43

3．巴纳姆与“海斯神话”45

4．“让公众见鬼去吧！”47

5．“清垃圾斗士”与“揭丑运动”49

6．艾维·李——现代公共关系之父53

7．工人罢工与《原则宣言》56

8．谁最先建立公关事务所59

9．公关在政界和企业界的早期运用62

10．怪异的售货员67

从艺术到科学——现代公关的发展69

1．伯尼斯说：要投公众所好70

2．先驱者的遗憾73

3．美国历史上最早的政府公关机构75

4．美国军队的公共关系80

5．1952：尼克松的坦诚战略83

6．1972：这是公共关系的失策85

7．美国农民的一次失败公关89

8．“荣誉司机”效应91

9．“软投资”的“硬效果”93

10．“泰勒诺尔”药物事件的处理98

11．埃克森公司原油泄漏事件104

从美国走向世界108

1．世界性公关组织——IPRA109

2．“福雄”的三板斧113

3．招徕乘客重于一切116

4．三十五次紧急电话121

5．向顾客提供最优商品123

6．“三洋”在美经营成功的秘决129

7．“富士”畅销中国137

8．购买美国人的良心140

9．“SONY”的由来142

10．让雇员挑选工作146

11．戈尔巴乔失访美的“公关战”149

12．巧用名人创名牌152

公共关系在中国155

1．《西行漫记》与中共的公关意识156

2．毛泽东勇赴“鸿门宴”163

3．巧用公关琢“玉环”170

4．民生药厂的新形象与公关176

5．冰箱爆炸引起的公关180

6．中国公关大趋势186