《办公室效率化50铁则》求取 ⇩

第一章 随时注意生产成本13

首先须致力于降低投资13

要培养能找出「浪费」的锐利眼光17

注意时间的使用方法以及给别人带来的影响22

检讨工作上使用纸张的必要性26

公私要分明、消除特权和偷懒29

自己能做的事要自己做33

要知道办公时成本的高低37

将成本观念提昇为公司的风气40

第二章不把握实际情况就无法改善47

想要进行改善就必须把握实际情况47

利用业务内容纪录来清查工作内容51

明了改善的目的以后建立假设55

原则上调查实况要到现场实地查问59

问题必须要以正确的数字作定量的把握62

调查目前工作的方法、目的和效果66

不可忽略非定型业务的实况把握70

例外业务的管理比处理重要73

把握实况—改善业务要以人为重77

第三章全体员工协力来进行改善83

拟定一个标准来进行有累积效果的改善83

董事长要以绝大信心来指挥业务改善87

庶务局长的手腕是推进活动的关键90

各部门的主管是业务改善的主角94

让负责办事的人参与并且听取其意见99

要彻底改善就必须培育专业人才101

各方面人才的共同协助决定成功或失败109

要让「效率化—战力再分配」的观念落实115

效率化计画要注重改善力和人事权的平衡119

明示改善的目标值并彻底执行「现有主义」123

从高级干部到基层人员都要学习改善127

办公室业务的效率化要从三方面著手133

第四章学习改善技术141

彻底调查个人的业务内容（业务分析）141

从帐票、情报的流程中得知工作的流程（手续分析）148

透过各个业务时机来重新检讨分配情形（分配分析）153

将工作实况当作人力动态来把握（活动分析）157

明确规定任务，再对人力和时间做重点分配（任务分析）161

考虑公司特性来进行效率化（分析前提条件）166

追求原因与结果（原因、结果的系列分析）170

问题点一定要用资料来证明（资料分析）174

将业务性质加以分类来进行改善177

重新检讨业务构造以简化公司业务182

从分析到实施要用完全的循环来进行186

第五章今后办公室革新的方向193

追查文书类的必要性，彻底予以减少193

开会·商谈要尽量节省时间201

消除沟通上的障碍206

要注意办公室的新鲜感210

定型业务和非定型业务都要手册化214

只把「工作抛开」并不是改善218

自我学习和培训属下要与改善问题分别考虑221

以简化和菁英主义来改善组织型态224

朝向对业务效率有帮助的机械化229

提高生产要靠每一位员工的「技术观念」233