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第一章：有效管理的基础：一种系统学观点1

事先预告：第一章内容提要1

管理中存在的危机2

危机与机遇7

创立增值式管理10

A、B、C三种模式概览：管理的基本常识13

管理能力16

共有模式的威力19

第二章：一个提高业务、组织与领导效率的模式25

事先预告：第二章内容提要25

企业的基本要求26

工作模式的必要性27

模式A：设计、促进和评估28

第三章：经营的必备条件37

事先预告：第三章内容提要37

首要任务之一：战略38

首要任务之二：实施50

第四章：创立有利于经营的组织59

事先预告：第四章内容提要59

首要任务之三：结构60

首要任务之四：人力资源管理系统70

第五章：管理与领导的务实性79

事先预告：第五章内容提要79

首要任务之五：增值式管理80

首要任务之六：务实的领导93

模式A运用小结103

第六章：克服组织的隐面107

事先预告：第六章内容提要108

什么是隐面110

经营及管理的混乱：模式A的隐面115

人员的隐面问题119

社会系统的隐面127

组织策略中的隐面133

文化氛围：「我们这里的办事方式」142

第七章：变革的发生与把握159

事先预告：第七章内容提要159

从停滞走向创新160

模式B的框架164

模式B的隐面168

模式B的各个阶段175

隐面问题回顾195

第八章：创立期望文化：学习机构201

事先预告：第八章内容提要202

学习机构的比喻204

营造学习机构的文化氛围206

学习机构的各个阶段226

学习机构所需的能力227

学习机构的隐面问题235

第九章：前景：行动起来，实现增值241

事先预告：第九章内容提要241

模式A最为重要242

可行的发展步骤245

跨越国界：增值在国外259

共有模式的适用对象261