《丰田式经营的精髓》

原序——丰田经营法则的意义4

丰田佐吉氏与丰田喜一郎氏的先驱精神4

丰田由汽车制造厂商荣登日本最大企业卖座的秘密6

顺应时代需要的丰田经营法则7

代译序——浅谈日本汽车工业发展史10

草创期10

初期基础形成期11

战後快速成长期13

石油危机後的安定成长期18

第一章丰田的销售法则——销售优於制造23

销售法则1：销售并非将商品贩卖出去，而是创造出易於贩卖的条件24

销售法则2：不是为制造而销售，却是为消费者而从事生产30

销售法则3：顾客对商品的信赖，源於对销售的信赖34

销售法则4：制造工厂与贩卖否的关系是一种共存共荣的关系39

销售法则5：欲销售时勿怠於先行投资44

销售法则6：为掌握商业交易的良机，有时需稍作勉强50

销售法则7：想在销售竞争中克敌致胜，自己需要不时思及要如何做才好的问题55

销售法则8：从不忽视来自任何小国的订单62

销售法则9：多角化经营始终是以能够支援本行的产业为对象68

第二章丰田的生产法则——仅生产「必要数量」75

生产法则1：生产时所需的零组件，於必要时供给其必要的量76

生产法则2：生产制程的「自？化」而非「自动化」83

生产法则3：追求多种大量的生产方式88

生产法则4：藉一贯强调的现场主义，究明提高附加价值的实质作业94

生产法则5：将眼睛看不到的浪费，转换成眼睛看得到的浪费99

生产法则6：创造出能经常移转成减产体制的体系104

生产法则7：过多的情报徒使生产现场发生混乱110

生产法则8：优良产品是由从业员头脑的“综合”制造出来的116

生产法则9：技术具有自律性，是一种取之不尽、用之不竭的宝藏121

第三章丰田的财务法则——全赖自有资本以决胜负126

财务法则1：负债是可怕的敌人127

则务法则2：如有盈余应尽可能投之於设备，以提高机械的效率133

财务法则3：常时整备著迎接好运的体制140

财务法则4：资金的运用需随时考虑到最坏的事情145

财务法则5：会社的规模愈大愈需削减经费151

第四章丰田的人事法则——彻头彻尾的乡下人性格157

人事法则1：所谓真正的人才不是机敏的“都市人”而是不辞辛劳的“乡下人”158

人事法则2：员工的实力不能以学历、学力来衡量165

人事法则3：相互信赖的劳资关系171

人事法则4：「物」与「财」的基础在於「人」177

人事法则5：不论何种优良产品，需有好的销售能手才能顺利销售出去182

人事法则6：社员的价值系取决於不论工作的巨细而能否认真以赴188

人事法则7：培养对社会负责的人员193

附录——丰田历代经营首脑的略历198

附录——有关丰田的报导201