《企业过程重组》

目录1

序言一 朱丽兰1

序言二 陈清泰1

前言1

一、BPR产生的背景1

（一）对企业管理发展历史的简单回顾1

（二）当前企业面临的挑战和机遇3

二、BPR的本质6

（一）BPR的定义6

（二）BPR的典型案例7

（三）BPR的本质11

（四）正确理解BPR的本质17

三、BPR的实施19

（一）BPR中过程重组的若干原则19

（二）企业过程重组的方法22

（三）实施BPR的步骤24

四、案例——我国某国有大型化纤公司销售过程实施BPR方案〔5〕〔6〕30

（一）原销售订单完成过程30

（二）实施BPR34

（三）BPR的效果（估计））36

五、BPR对我国建立现代企业制度的几点启示36

（一）以过程的观点重构科学的经营管理模式36

（二）简化组织机构，削减管理层次37

（三）面向市场，关心客户，以顾客为导向38

（四）推广信息技术的应用，充分发挥信息技术的潜能38

（五）重视人力资源，加强观念教育和培训38

（六）撤销不增值的企业过程，精简组织39

（七）提倡创造性和革新精神，提高企业对变化的承受能力39

参考文献40

英汉词汇对照表42

《企业现代化新概念新技术及其应用丛书》目录43

内容提要44