《业务流程重组 英文版》
| 作者 | （英）乔·佩皮帕德（JoePeppard），（英）菲利普·罗 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：中国人民大学出版社；普兰蒂斯霍尔出版公司 |
| 参考页数 | 256 |
| 出版时间 | 1997（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7300024866 — 求助条款 |
| PDF编号 | 86712598（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
Part1:Business Process Re-engineering1
1 What is Business Process Re-engineering?3
The traditional organization5
Business Process Re-engineering-just the 1atest management fad?13
Summary21
References23
2 The imperative to re-engineer business processes25
The new market-place-the war zone26
The public sector30
Economics32
The rise of quality34
The IT'black hole'35
Deciding on BPR38
Summary41
References42
Part2:Underlying principles45
3 Product and service delivery processes47
The service task47
New product development58
Components of an organization61
Lead time64
Capacity management65
Inventory management67
Quality management71
Performance measurement75
Managing the front office80
Managing the back office in a manufacturing firm84
Managing the back office in a service firm91
An overall process design94
Summary95
References96
4 Organizing people:new organizational blueprints99
Culture101
Organization-teams104
Organization-functions110
Empowerment111
Behaviour,skills and development113
Recruitment and selection115
Pay and rewards116
Training and development117
Making the most of people:the learning organization119
Summary120
References121
5 Exploiting information technology123
Information as a factor of production125
Artificial intelligence129
Communications132
Multimedia140
Workflow automation141
Virtual reality141
Issues surroundingIT146
Summary of key points149
References151
Part3:Making it happen153
6 Redesigning processes155
Process redesign-doing it161
Where to start164
Understand existing process169
Stationery requests-an example174
Systematic redesign-of an existing process180
Clean sheet-designing a new process194
Summary197
References200
7 Realizing the benefits:managing change203
Create the environment205
Analyse,diagnose and redesign processes215
Redesign the organization's infrastructure220
Pilot and roll-out222
Realize vision224
Flows between the five stages226
Issues of power and politics228
Summary231
References233
8 Succeeding at BPR235
Some guidelines for success237
Pitfalls to avoid242
References245
Epilogue247
Further reading250
Index251
1997《业务流程重组 英文版》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由（英）乔·佩皮帕德（JoePeppard），（英）菲利普·罗 1997 北京：中国人民大学出版社；普兰蒂斯霍尔出版公司 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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