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目录1

第一章　旅游与旅游业1

1．旅游1

2．旅游业4

3．旅游的好处7

第二章　世界旅游史话13

1．古代旅游和旅行14

2．近代旅游业的产生和发展17

3．现代旅游业的蓬勃发展19

第三章 中国古代的旅游活动23

1．游豫24

2．游宦26

3．游方27

4．游学29

第四章　旅游业消费的构成31

1．旅游者及其条件32

2．旅游资源及其开发35

3．旅游媒介39

第五章　旅行社41

1．旅行社及其任务42

2．旅行社的作用46

3．我国旅行社的由来与发展51

第六章　导游与陪同59

1．导游与导游者60

2．导游的艺术64

3．陪同人员的职责69

第七章　旅游交通75

1．旅游者对交通的基本要求76

2．国内旅游交通迅猛发展85

3．民族地区的旅游交通91

第八章　旅游饭店99

1．何谓旅游饭店100

2．旅游饭店的产生与发展104

3．旅游饭店的规模与等级106

第九章　旅游商品117

1．旅游商品的含义118

2．旅游商品的分类121

3．发展旅游商品的意义和作用125

第十章　旅游市场132

1．旅游市场及其划分133

2．国内旅游市场136

3．国际旅游市场144

附录一　旅游安全管理办法150

附录二　旅游行业对客人服务的基本标准155

附录三　旅游投诉暂行规定167