《商业银行客户经理实务》求取 ⇩

第一章客户经理制概述1

第一节 客户经理制1

第二节 客户5

第三节 客户经理18

第二章商业银行客户经理35

第一节 客户经理的素质35

第二节 客户经理的责任和权利44

第三节 客户经理的服务规则48

第三章商业银行主要资产业务61

第一节 工商信贷61

第二节 项目信贷76

第三节 住房信贷91

第四节 消费信贷106

第五节 资产风险管理121

第四章商业银行的主要负债业务135

第一节 储蓄业务135

第二节 对公存款业务142

第五章中间业务（上）155

第一节 代理业务155

第二节 银行信用卡业务166

第三节 结算业务175

第四节 外汇业务184

第六章中间业务（下）198

第一节 商人银行业务198

第二节 投资基金托管业务204

第三节 网上银行业务223

第四节 信息咨询业务230

第七章客户经理基础知识与技能（上）248

第一节 经济学知识248

第二节 金融法律知识258

第三节 商业银行经营管理学知识280

第四节 会计学知识290

第五节 企业财务分析307

第八章客户经理基础知识与技能（下）317

第一节 商业银行营销策略与技巧317

第二节 商业银行公关策略与技巧330

第三节 加入WTO对我国商业银行的影响与对策351

附录一：××商业银行客户经理管理办法361

附录二：国内商业银行开办中间业务种类369

跋377